中國人保財險青島市分公司副總經理黃強做客民生在線直播室。

青島新聞網11月26日訊（記者 劉倩倩 寧冠宇）今天下午，中國人保財險青島市分公司副總經理黃強做客民生在線直播室，圍繞“做有溫度的人民保險”主題與網民進行在線交流。針對網友關注的車險改革事宜，黃強逐一回復。

變化最大的是交強險

黃強談到，對于車主們來說，在這次車險費改中變化最大的就是交強險。主要有兩個方面，首先，保額變大。簡單說就是賠付的錢變更多了。“有責任賠付”之前最高賠付12萬元，現在最高能賠付到20萬！其中死亡傷殘18萬元，醫療費用1.8萬元，財產損失2000元。“無責賠付”，交強險賠償限額為1.99萬元，其中死亡傷殘1.8萬元，醫療費1800元，財產損失100元。

商業險中，第三者責任險可投保額由原來最高的500萬，提升到最高1000萬。車損險增加了盜搶險、地震及其次生災害、玻璃破碎、自燃、發動機進水等保險責任，刪除了事故責任免賠、無法找到第三方等。為車主提供更加全面完善的車險保障服務。

本次改革就是本著“三個基本”，即“價格基本上只降不升，保障基本上只增不減，服務基本上只優不差”。讓客戶的體驗感得到最大化的滿足。一句話總結綜改的實質就是讓利給消費者，“以人民為中心”也是銀保監會在《指導意見》中強調的本次綜改主要目標。

“免現場出險”這樣做

網談期間，有網友咨詢“免現場出險”事宜，黃強回復到，“免現場出險”，通常是指車險理賠的線上化處理。

如果是購買的人保財險的保險，出險客戶可以關注“青島人保財險”微信公眾號，或者搜索“中國人保財險拇指理賠”小程序，進行線上化理賠。現場，他還提醒網友須滿足以下條件：1．單車事故；2．車輛可以繼續行駛；3．沒有其他的車、物、人受損，即可選擇“拇指理賠”功能，進行在線報案；如果客戶已經通過電話進行報案，也可以通過上述途徑進行上傳照片操作，保險公司會有專職理賠人員與出險客戶進行聯系，指導客戶進行自助拍照、并進行后續的理賠指導。

如對具體的操作流程有不明之處，也可以隨時撥打其客服電話95518進行咨詢。

此外，線上購買保險已經成為很多客戶的選擇，黃強提醒廣大網友，可以關注“青島人保財險”“中國人保”微信公眾號或人保官網、中國人保APP等進行注冊，直接購買車險，保險車輛信息以及電子保單也可隨時隨地查詢，方便快捷。