道真英語遭家長質疑：授課內容與報名時咋不符？
????8月1日，王先生反映，他為孩子在歷城區王舍人街道辦事處壩王路38號道真英語培訓機構報名學習英語音標，近日查看孩子作業時發現，該機構授課內容并非報名時所定內容，現在該課程即將結束，該機構也一直未答應王先生提出的退還一半學費要求。該機構負責人表示，學員可免費在該機構重新學習要求內容，如若退費，需向領導申請后才能答復。
????家長反映授課內容與報名所定內容不同
????2012年2月，王先
生為正讀小學五年級的孩子，在該機構報名學習，授課內容分兩期進行，第一期為平時周末授課，第二期為暑假授課。由于8月份王先生要帶孩子外出旅游，于是將暑期進行的音標課程定于7月進行。7月24日左右，王先生查看孩子作業時發現，孩子上課內容竟然不是當初規定的音標課程，詢問孩子后王先生得知，孩子在該機構上課內容實為單詞課程。
????這讓王先生很是詫異，并立即找出報名單查看，“報名單上寫的授課內容就是音標課程。”王先生于是找到該校老師反映，老師對授課內容出現差錯也表示承認，但表示，由于其為該機構一名普通教師，無法對此事作出答復，此事需由該機構主管人員具體處理。
????再次向該機構工作人員詢問問題處理進展時，工作人員一開始表示，8月20日，該機構可退還王先生一半學習費用，當王先生提出3天時間退還學費的要求后，該工作人員表示王先生需等一周左右，對此，王先生認為，該校是在故意拖延時間。7月31日，當王先生最后一次與該機構工作人員就此協商時，工作人員告知不能滿足王先生的退費要求，王先生可交納一定學費，為孩子報名參加該機構一對一的教學課程，學費由每節課80元優惠至每節課50元。
????王先生表示，暑期本來就是讓孩子休息的時間，合理的安排一定量課外輔導對孩子有益，如果再次上課，他擔心會給孩子增加不必要的壓力。就課程內容的問題，他多次與該校老師交涉，期間雙方也有過較為激烈的言語沖突，他擔心孩子再次在該機構學習，會遭遇老師不公正對待。
????道真英語學生可在此免費學習規定課程
????對此，該機構一負責人表示，由于其手機曾因欠費停機，停機期間恰好無法接通王先生來電，所以王先生所反映的問題，前期都由該機構教師與其溝通，溝通中有些內容她也不清楚，但她從未作出可以退費的承諾。她了解到此事后表示，王先生可讓孩子繼續在該機構學習，參加8月1日14：30左右開始的英語音標培訓課程，此次課程的費用不需王先生承擔，如果孩子有其它事情不能如期上課，該機構會安排相關老師為孩子補上所缺課程。
????對于王先生所擔心的孩子在該機構上課遭遇不公正對待問題，該負責人表示，家長盡可放心，該機構可以為學生更換其他教師為其授課，但“家長的心情可以理解。”
????該負責人同時表示，她也曾經查看王先生提供的報名單，的確是該機構教師工作失誤導致課程安排出錯。后來，她曾經多次打電話希望與家長溝通，但家長一直未曾接其電話。如果王先生對此處理結果不滿，仍堅持退費要求，她需向總部申請，8月20日前會給王先生明確答復。
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