????中國企業(yè)報(bào)記者 徐麗艷

????不見其人，先聞其聲。常德傳還沒有進(jìn)采訪房間，記者就聽見他爽朗的笑聲。這個(gè)有著中國港口管理界“教父”稱號(hào)的青島港掌門人，管理著24000多名員工，其中有8000多名務(wù)工人員，其中新生代務(wù)工人員占40%以上。

????“今年全國都在鬧‘用工荒’，但我們還沒有遇到這種情況。”常德傳表示，青島港剛剛結(jié)束了一批裝卸工人的招聘，招收80個(gè)員工卻有五六百人前來報(bào)名

????對(duì)務(wù)工人員的管理問題，常德傳有著自己的一套方法：“知識(shí)改變命運(yùn)，務(wù)工人員尤其是新生代務(wù)工人員對(duì)知識(shí)的渴求更強(qiáng)烈，因此，務(wù)工人員管理的關(guān)鍵在于有一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)和透明的發(fā)展空間?！?/p>

????《中國企業(yè)報(bào)》：20多年來，青島港港口務(wù)工人員已由過去的單一裝卸工發(fā)展成機(jī)械司機(jī)、理貨員、船舶水手等20多個(gè)工種，也由原來的100多務(wù)工人員發(fā)展到現(xiàn)在8000多名，對(duì)于這一群體的管理，您覺得什么是最重要的？

????常主席、總裁：首先是透明化管理、系統(tǒng)性培訓(xùn)以及晉升通道需要貫徹始終。

????每個(gè)員工的計(jì)件分、考核項(xiàng)目得分每天都會(huì)公示，每個(gè)員工在完成一天作業(yè)后都可以看到自己一天的勞動(dòng)成果，這種透明的管理制度對(duì)于每個(gè)員工都是一種激勵(lì)，可以讓他們?cè)诠ぷ髦杏小皩W(xué)、趕、超”的勁頭。

????其次是系統(tǒng)性的培訓(xùn)，每個(gè)員工每年最少會(huì)有一次帶薪學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。比如說開展務(wù)工人員“211”（每月2小時(shí)學(xué)政治、1小時(shí)學(xué)安全、1小時(shí)學(xué)業(yè)務(wù)）崗位帶薪學(xué)習(xí)等日常培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性以及設(shè)立隊(duì)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)”，創(chuàng)造集成式、網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)環(huán)境，這些系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)能培養(yǎng)他們規(guī)范的流程作業(yè)和激發(fā)創(chuàng)造精神。

????第三則是通過各個(gè)技術(shù)競賽，讓每位員工都有發(fā)展自己才能的機(jī)會(huì)，并獲得發(fā)展的空間。拿裝卸工的發(fā)展來說，2010年，集團(tuán)就出臺(tái)了裝卸工人評(píng)職稱的長效機(jī)制，分別是裝卸工藝員、助理裝卸工藝師、裝卸工藝師等不同的職位，使務(wù)工人員也能像知識(shí)分子一樣評(píng)職稱。每個(gè)員工考核通過了，就能獲得相應(yīng)的職位，同時(shí)每個(gè)職位有300元到500元的職位補(bǔ)貼。

????近年來，就有350多項(xiàng)員工品牌是以務(wù)工人員的名字命名的，在國家省、市、部組織的各類技能競賽中有20多名務(wù)工人員取得名次。以往“人怕出名豬怕壯”，現(xiàn)在管理上就是要“人要出名豬要壯”，讓員工能夠名利雙收。

????《中國企業(yè)報(bào)》：在管理上，青島港的務(wù)工人員和普通工人有什么區(qū)別嗎？在管理中碰到過什么困難？

????常主席、總裁：“一個(gè)單子拿工資，一個(gè)食堂吃飯”，這種制度在青島港里已經(jīng)實(shí)施了多年。

????在23年內(nèi)，青島港一共提了32次工資。2010年，全體員工工資收入同比增加15%，有一些務(wù)工人員的收入甚至提高了25%。2010年還針對(duì)冬、夏兩季天氣的異常情況，為裝卸一線務(wù)工人員發(fā)放了2個(gè)月的嚴(yán)寒補(bǔ)貼，為全體務(wù)工人員發(fā)放4個(gè)月的夏季高溫補(bǔ)貼。

????目前青島港已有1/10的務(wù)工人員在本市購買了住房，1/5的務(wù)工人員子女進(jìn)入了城市學(xué)堂，117人開上了私家車，過上了名副其實(shí)的城市生活。

????青島港是一個(gè)國企，在國際金融危機(jī)時(shí)，我們堅(jiān)持“不讓一個(gè)員工下崗”，為此，我們也花重金創(chuàng)造崗位。

????要說務(wù)工人員管理困難，很多時(shí)候表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)上。比如集團(tuán)提供了很多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包括每年組織務(wù)工人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，參加集團(tuán)、公司的技術(shù)大比武和基層隊(duì)的技能競賽，但有部分員工認(rèn)為程序太復(fù)雜，不愿意接受培訓(xùn)。學(xué)習(xí)是青島港的常規(guī)工作，即使有人不愿意做，集團(tuán)也會(huì)逼著他們?nèi)W(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，過去只會(huì)搬搬抬抬的多名務(wù)工人員現(xiàn)在已經(jīng)成為具備高技能的“金藍(lán)領(lǐng)”。

????《中國企業(yè)報(bào)》：據(jù)了解，去年以來，青島港在員工培訓(xùn)方面投入了2000多萬元的培訓(xùn)費(fèi)，您是如何看待這一大筆資金的投入、產(chǎn)出的？

????常主席、總裁：對(duì)于員工的培訓(xùn)投入，企業(yè)會(huì)不遺余力去做這項(xiàng)工作，培訓(xùn)資金投入的考量，不僅要考慮成本，更應(yīng)該考慮產(chǎn)出。

????現(xiàn)在員工成本增加了10%，而集團(tuán)收入增加了20%，說明資金的投入可以保證有更大的產(chǎn)出。對(duì)于員工培訓(xùn)的投入，是符合投入產(chǎn)出最大效用的。經(jīng)過培訓(xùn)，員工的積極性和創(chuàng)造性都會(huì)被大大激發(fā)起來，對(duì)工作上的產(chǎn)出，是無法用具體收入表現(xiàn)出來的。將來，集團(tuán)會(huì)繼續(xù)加大對(duì)員工培訓(xùn)的力度。

????青島港的“十二五”基本戰(zhàn)略目標(biāo)是再造一個(gè)3億噸的青島港，2015年港口實(shí)現(xiàn)吞吐量6億噸，集裝箱2000萬標(biāo)準(zhǔn)箱，建成集裝卸、物流、產(chǎn)業(yè)三位一體、綜合實(shí)力強(qiáng)大、功能配套、優(yōu)勢明顯、具有區(qū)域資源配置能力的東北亞國際航運(yùn)中心，實(shí)現(xiàn)由世界大港向世界強(qiáng)港的轉(zhuǎn)變。公司要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須依靠全港員工包括務(wù)工人員的更大努力。

????《中國企業(yè)報(bào)》：我們知道，青島港在務(wù)工人員隊(duì)伍建設(shè)上，在健全機(jī)制、實(shí)現(xiàn)同工同酬方面做了很多工作。您認(rèn)為怎樣才能讓務(wù)工人員對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴感甚至依戀感？

????常主席、總裁：青島港所做的這一切，核心目標(biāo)是促進(jìn)務(wù)工人員“由掙錢吃飯向?qū)崿F(xiàn)價(jià)值”的轉(zhuǎn)變，讓他們?cè)诠ぷ魃细苤赜茫谏鐣?huì)上覺得工作更加體面。

????青島港24000多名員工中，就有8000員工是務(wù)工人員，青島港專門出臺(tái)了面向務(wù)工人員在內(nèi)的“一個(gè)激勵(lì)機(jī)制”、加強(qiáng)“三支隊(duì)伍”（知識(shí)分子、技術(shù)工人、務(wù)工人員）建設(shè)與管理的“三個(gè)決定”以及實(shí)施細(xì)則。讓學(xué)習(xí)工作成績突出的務(wù)工人員晉升技術(shù)等級(jí)，目前共評(píng)聘中級(jí)工260多人、高級(jí)工760多人、技師21人。特別是從2010年開始，又出臺(tái)了裝卸工人評(píng)職稱的長效機(jī)制，在全港近2500名務(wù)工人員裝卸工人中評(píng)聘了193名裝卸工藝員、助理裝卸工藝師、裝卸工藝師，我覺得這些經(jīng)驗(yàn)可以供大家參考。

????（3月8日 中國企業(yè)報(bào)）