這個(gè)春節(jié)注定不平靜，新型冠狀病毒疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心。家家戶戶人人自危，減少了不必要的外出和聚會(huì)。但海爾地產(chǎn)物業(yè)人卻舍小家為大家，堅(jiān)守在疫情防護(hù)一線：第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，人員上崗體溫測量，APP呼叫及時(shí)響應(yīng)，溫情服務(wù)直通業(yè)主家門……他們用實(shí)際行動(dòng)筑起抗疫安全港，暖心守護(hù)業(yè)主安全。 

及時(shí)響應(yīng)堅(jiān)守防疫一線

疫情發(fā)生后，海爾地產(chǎn)物業(yè)第一時(shí)間下發(fā)《關(guān)于肺炎病毒預(yù)防應(yīng)急預(yù)案落地要求》，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開展防疫行動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)讓業(yè)主安心。

全面下發(fā)應(yīng)急預(yù)案

線上線下同時(shí)行動(dòng)，聯(lián)防聯(lián)控。要求所有在崗職員都要進(jìn)行體溫監(jiān)測，確保身體健康，全都佩戴口罩上崗。同時(shí)，自1月21日起，通過海客會(huì)APP業(yè)主群、社區(qū)公告、朋友圈等發(fā)布防疫資訊，并在門崗處或上門拜訪向業(yè)主宣傳防疫常識。

員工監(jiān)測體溫，戴口罩上崗

嚴(yán)防嚴(yán)控筑起安全防線

海爾地產(chǎn)物業(yè)人積極爭當(dāng)疫情防控戰(zhàn)的“先鋒隊(duì)”和“主力軍”。一方面通過海客會(huì)APP反復(fù)通知業(yè)主，不要讓親友們來串門。另一方面，在小區(qū)出入口設(shè)立值班點(diǎn)，為業(yè)主及來訪人員進(jìn)行體溫測量，并提供消毒水、洗手液、醫(yī)用口罩等防護(hù)措施。1月27日下午，海爾時(shí)代廣場小區(qū)門口，一位要到親戚家“串門”的小伙子被值班保安攔下，通過聯(lián)系業(yè)主核實(shí)其身份后，這位訪客被要求使用免洗消毒液清潔雙手，測量體溫確定正常，登記完信息，才得以進(jìn)入小區(qū)……

門崗嚴(yán)控嚴(yán)防

一位物業(yè)服務(wù)人員表示，長時(shí)間暴露在充滿不確定的空氣當(dāng)中，面對外來的陌生訪客，他們的內(nèi)心也充滿疑慮，也會(huì)害怕，但誰都沒有退縮，堅(jiān)守在防護(hù)第一線。

嚴(yán)格消毒消殺，做好衛(wèi)生防疫

反復(fù)噴灑消毒水，細(xì)細(xì)擦拭各個(gè)角落……海爾地產(chǎn)物業(yè)在分布全國的各小區(qū)內(nèi)，上午、下午均要進(jìn)行一次全面消毒，進(jìn)行重點(diǎn)部位消毒同時(shí)加大消毒頻次，覆蓋電梯內(nèi)、地庫、大堂、垃圾桶、兒童游樂場所等所有公共區(qū)域，大到崗?fù)ぁ⒖爝f柜，小到單元門把手、門禁器等細(xì)節(jié)部位都不放過。

每天做好消毒工作，不放過任何細(xì)節(jié)

同時(shí)，越是特殊時(shí)期，越要心細(xì)如發(fā)。為防止廢棄口罩二次污染，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置多處“廢棄口罩專用”垃圾桶，每天統(tǒng)一集中銷毀，不給病毒一絲可乘之機(jī)。

貼心防疫溫情守護(hù)業(yè)主

在防控疫情期間，海爾地產(chǎn)物業(yè)人始終秉承海爾集團(tuán)“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)精神，堅(jiān)持“把業(yè)主當(dāng)做家人”的信念，盡力為業(yè)主提供全方位、有溫度的暖心守護(hù)。

面對疫情，一些業(yè)主難免產(chǎn)生焦慮情緒，有些恐慌。物業(yè)工作人員便當(dāng)起傾聽者和疏導(dǎo)者，通過電話或微信幫著業(yè)主排解負(fù)面情緒。武漢國際廣場小區(qū)的一位業(yè)主患有腎結(jié)石，特殊時(shí)期無法出門購買藥物，物業(yè)客服中心得知后，第一時(shí)間幫忙聯(lián)系，沒有耽誤用藥。重慶海語江山的保安人員則主動(dòng)幫助不便出門的業(yè)主購買蔬菜并送上門，獲得業(yè)主點(diǎn)贊……像這樣暖心的故事還有很多，海爾地產(chǎn)物業(yè)人用擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)守為業(yè)主筑起貼心、堅(jiān)固的壁壘。

圖為物業(yè)保安幫業(yè)主買菜歸來

目前疫情防控形式依然嚴(yán)峻，防控疫情，人人有責(zé)。海爾地產(chǎn)物業(yè)人將一如既往，與業(yè)主和衷共濟(jì)，打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。

聚沙成塔，眾志成城，

我們一定能贏！