????青島新聞網2月14日訊? 記者從市保險協會了解到，2012年，青島保險業累計實現保費收入160.3億元，同比增長9.99%，高于全國（8.01%）和全省（8.70%）增速。在15個副省級城市中，保費增速、保費規模均列第10位。2012年，我市共計受理各類涉嫌保險詐騙案件82起，涉案總金額586萬元，偵結案件65起,破案率79%，配合公安部門破案會戰查詢嫌疑線索189起，有利維護了保險消費者

????59家市級保險機構 韓國現代 日本興亞進駐青島

????截止2012年底，市級保險機構達到59家。韓國現代、日本興亞一批具有區域管轄權的保險機構陸續成立，保險市場體系進一步完善，服務領域進一步拓寬。全市保險業總資產超過320億元。

?????2012年青島保險業繳稅費11.9億元 同比增24.2%

????記者了解到，根據統計，2012年全行業各項賠款和給付支出51.5億元，同比增長11.1%。2012年青島保險業累計繳納各類稅費約11.9億元，同比增長24.2%，僅用三年時間就實現稅費翻番。全年為青島經濟社會發展提供近4.5萬億的風險保障。2012年全市新開業保險公司市級分支機構7家。

????2012年，共接到調解申請111起，調解成功93起，涉案金額356.8萬元，調成金額134.77余萬，調解成功率為84%，收到客戶贈送錦旗2面。共受理信訪投訴308件，信訪投訴件數同比大幅下降。其中：壽險信訪投訴113件，財產險195件；同比下降55%。

?????26家保險公司測試10分鐘內回應率81%

????2012年底的青島車險服務測評結果顯示，在參加測試的26家產險公司中，接報案后查勘人員在10分鐘內與客戶取得聯系的公司21家，占比81%；30分鐘之內趕到現場的20家，占比76.92%。青島車險平均結案周期17.76天，同比縮短3.5天；車險已結案件的行業平均付款時效為4.35天，同比縮短7.41天。青島新聞網開展的2012年青島車險理賠服務網絡調查顯示，對車險理賠服務全過程表示滿意及基本滿意的達到98.64%，較2011年有明顯進步，行業服務質量和消費者滿意度大幅提升。

????兩個快速理賠服務中心通過提高受損車輛定損理賠效率，優化服務流程，為當事人提供車輛定損、保險理賠、事故定責“一站式”的后續服務，有效緩解因輕微交通事故造成的道路擁堵，提高道路通行效率，全年，共處理3.9萬起賠案，定損金額4570萬元。

?????2012年受理保險詐騙案82起 涉案金額586萬元

????2012年，共計受理各類涉嫌保險詐騙案件82起，涉案總金額586萬元，偵結案件65起,破案率79%，配合公安部門破案會戰查詢嫌疑線索189起，有利維護了保險消費者的合法權益。

????全年，41家保險公司，參與人數5000余人次，共捐贈錢物62.5萬余元，獻血29350毫升。其中合眾人壽的“愛心助學”、“暖冬計劃”，太平人壽的“愛心書屋”、“關愛春蕾女童”，泰康人壽的“捐助學子”、“關愛老年人”，行業協會的“關愛自閉癥兒童”等活動都取得了良好效果。

????2012年，青島市企業財產保險承保金額高達6547.74億元，同比增長16.61%，累計賠款支出28698.22萬元，同比增長9.43%，有力地保障了藍色產業的可持續發展。積極拓展信用保險保障范圍，服務外貿經濟發展。通過發展出口信用保險業務，為外貿企業提供信用擔保服務，有效地增強了外貿企業抵抗收款風險的能力。

????2012年，出口信用保險直接支持227.7億美元的出口貿易，同比增長34.1%，有力地保障了我市出口貿易的發展。積極提高貨運保險服務能力，服務物流產業發展。2012年，青島市貨運保險保費規模達到16650.18萬元，承保風險2520.03億元，同比增長10.59%，累計賠款支出11443.35萬元。（青島新聞網記者 朱穎 ）