????孫女士和弟妹倆人，近一個(gè)禮拜全把心思搭在兩盒長(zhǎng)毛的扇貝柱上了，折騰了足足五天，還沒結(jié)果呢。

????嶗山區(qū)大拇指廣場(chǎng)華潤(rùn)萬(wàn)家超市里，兩名消費(fèi)者和一名售貨員正吵得面紅耳赤。說人家產(chǎn)品不好可得有憑有據(jù)，拿出來看看。兩盒扇貝柱的生產(chǎn)日期都是2012年10月5號(hào)，可您瞅瞅，里面不少都沾著一層綠茸茸的毛，不用問，肯定是變質(zhì)了無疑。就為了它們，這幾天，孫女士和弟妹腿都要跑細(xì)了。

????·繞城經(jīng)濟(jì)帶高峰論壇·五大同心工程有獎(jiǎng)?wù)魑摹す?jié)能我行動(dòng)低碳新生活·第四屆重慶讀書月活動(dòng)·2011晨報(bào)盛夏生活季·生態(tài)珍品中秋送禮佳品

????一開始超市答應(yīng)退一賠一，可兩位女士并不滿意：我們?cè)诰W(wǎng)上查的就是十倍賠償。兩盒扇貝柱總共396塊錢，兩倍是八百，十倍是四千，差的可不是一點(diǎn)半點(diǎn)，孫女士和弟妹接連又找了幾次超市，人家又聯(lián)系了廠家。今天說兩倍，十點(diǎn)開始打電話不接，只好給生活在線打電話了。他說我們好像28號(hào)來買了新的，而以前買的舊的長(zhǎng)毛了，拿著來索賠。我們第一次來買東西，血口噴人，要說我換了，讓他找出證據(jù)來。

????說俺換過了，你的意思是我們故意來訛人的？一聽這說法，倆人徹底火了，于是便出現(xiàn)了開頭那一幕，一中午啥也不干了，就守在超市里的干海貨區(qū)域。她在這賣貨，有來買的我們都要說說長(zhǎng)毛了，叨叨起來了。得知情況，超市相關(guān)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)來調(diào)解。超市態(tài)度很誠(chéng)懇，不過一說到賠償額度，人家明確表示只能賠兩倍。兩倍還是十倍？雙方意見不一，記者隨后聯(lián)系了嶗山工商分局，很快，中韓工商所執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

????中韓工商所執(zhí)法人員：為了解決問題不要生氣，只能說商場(chǎng)理解不夠，消法是一倍，按照食品安全法是十倍。你只能說十倍但是沒有權(quán)利強(qiáng)制。工商局沒有強(qiáng)制措施，只有法院。要是商家拒絕賠十倍，就只能走法院。

????一聽法院，兩位消費(fèi)者就頭大，即便拿到十倍賠償，恐怕也不夠折騰的。還是請(qǐng)工商部門給協(xié)調(diào)吧。半小時(shí)后，廠家代表也到了現(xiàn)場(chǎng)，上來就拒絕了十倍賠償?shù)囊蟆S家認(rèn)為，消費(fèi)者的購(gòu)物小票只能證明他們12月28號(hào)買過兩盒扇貝柱，但究竟買的是哪個(gè)批次的產(chǎn)品無法考究，消費(fèi)者也無法證明。她拿的是10月5號(hào)的產(chǎn)品，我們銷售的都是1月20號(hào)之前的產(chǎn)品，我們不想太爭(zhēng)辯，就算是以前買的，保存不當(dāng)找我們索賠。我們提出兩倍賠償不是因?yàn)橘|(zhì)量問題，而是出于顧客是上帝的考慮。

????一方堅(jiān)持要十倍，一方表示只能賠兩倍，這樣僵持著啥時(shí)候是個(gè)頭？工商執(zhí)法人員雙方分頭協(xié)調(diào)，兩個(gè)小時(shí)后，雙方終于就賠償額度達(dá)成了一致。

????不是質(zhì)量問題賠償，而是出于對(duì)消費(fèi)者的尊重，第二我們是尊重合作方和工商意見。所以我們給1500的補(bǔ)償吧。行行行，我們也不想上電視了。

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