????穿新衣、戴新帽是過年的一個傳統。市民劉女士出血本，給女兒買了一件貂皮大衣，結果回家之后才發現，自己當了個冤大頭。

????劉女士瞅著，人家洋氣姑娘上街都穿著皮草，時尚、好看。快過春節了，要不俺也給女兒置辦一身，穿著貂皮出門，多瞻洋……

????一件短款的外衣，標價六萬多，劉女士有些猶豫了。劉女士：我說款式挺好的，就是價格挺高的，售貨員就開始給我介紹了，說這個衣服比水貂還好，我說這是個什

么貂，她說這是青根貂，我說一般都是水貂，沒聽說過青根貂，她說青根貂比水貂還要好，這是個稀有的產品，所以價格就這么高，這是限量版，全國就這么一件，極力推薦。

????盡管覺得有點貴，但售貨員一番美言，又看到這件衣服掛在貨架上，還上了鎖，劉女士認定這準是件好東西。得，俺買了，今天先交定金，明天來付全款。劉女士：最終是花了三萬七千多，相當于六折。

????將近四萬塊的衣服抱回家，劉女士的女兒沒舍得穿，想等大年初一驚艷一把，只是偶爾拿出來欣賞欣賞。劉女士：一個朋友到我們家來玩，我說買了一件貂皮，很高興，花了大價錢，就拿給她看，看了以后，人家說什么，你這就不是個貂皮，你可以去網上查查，我們一查是麝鼠皮，根本就不是貂兒。

????劉女士心里一驚，什么？下血本買貂皮，怎么買成鼠皮啦？經過朋友一番提點，劉女士發現，這件青根貂大衣跟真正的貂皮大衣相比，毛長而且稀疏。再上網看看介紹，青根貂是麝香鼠的毛皮，價格要比其他高檔皮毛便宜。看到這些，劉女士受不了了。劉女士：我們要是穿在外面，還很高興，別人懂的一看，你怎么穿了個老鼠皮，什么人也接受不了。

????1月13號，劉女士帶著青根貂大衣回去找商家，要求退貨，可售貨員的答復是，已經超過7天退換貨期限了。劉女士：去找的時候，給我推薦的那個售貨員不在，別人在，就是說給我協調，商場客服也跟我說協調，推來推去，就是協調兩個字。

????劉女士買的這件名貴大衣，到底是鼠皮還是貂皮？商家又是什么說法？今天上午，記者跟劉女士一起，找到了商場專柜了解情況。劉女士：我不能花四萬塊錢，讓女兒穿在身上一件老鼠皮。商場工作人員：這個青根貂，是屬于貂皮的一種，但是屬于二類，一檔是貂，二檔就是青根貂。記者：青根貂也是貂的一種嗎？商場工作人員：它是食草性的，水貂是食肉性的。劉女士：對，它就不叫貂，它叫鼠。我就是要退。商場工作人員：我們星期一給她個答復，因為現在是非工作日，我們確實有一些環節聯系不上。

????商家認為，大衣標簽上注明面料是青根貂毛皮，不屬于以次充好的欺詐行為；但劉女士說，她要買的是貂皮，售貨員說青根貂比水貂高檔，她才買的，如今得知青根貂明明是屬于滄鼠科，跟水貂根本不是一種科目的動物，青根貂皮價錢也比水貂皮廉價的多，當初你們不是忽悠人嘛？

????商場工作人員：名字就是青根貂，具體雙方溝通的時候，我們很難去追溯。我們一直在聯系，積極的幫您處理，你的心情我們可以理解。退換貨的時間已經超過了，我們盡可能按顧客的要求，屬于一個協商的過程。記者：衣服今天在這里，讓品牌工作人員給檢查一下，看有沒有穿過、磨損、各種各樣的痕跡，如果說保存完好的話，問一問品牌怎么處理。劉女士：我們這件衣服沒穿，保存的比在這里都好。

????接到投訴，商場工作人員積極的與品牌協調，半小時后，終于有結果了。商場工作人員：品牌是上海的公司，還有香港的公司需要回報，當時是說星期一上午給顧客回信兒，剛才品牌經理打過電話來，鑒于這種情況，給顧客退掉。