叢女士11月初寄出的裘皮大衣至今未到，圓通快遞承認丟失，但對于快遞公司的賠償叢女士并不滿意手機下載“隨手動”軟件并安裝(），將攝像頭對準帶有標記的圖片，緩沖完成后即可播放

　　記者 聶莎 攝影 陳浮

　　“據統計，每天有2000多萬件快遞包裹在中國大地上被運送投遞，從業者上百萬，野蠻分揀，郵件丟失的亂象已經成為這個行業的痼疾。”

　　昨天，在觀音橋上班的叢女士給時報通66099999打來電話：我在11月5號通過圓通快遞寄出的一個包裹，其中有一件69000元的裘皮大衣，包裹至今未到，圓通快遞答復我“應該是寄丟了”。

　　69000元的裘皮大衣走圓通快遞去內蒙古

　　11月5號，叢女士通過圓通快遞寄出一個包裹，都是衣物，她說，“包括阿瑪尼的皮衣、古奇的鞋子、巴寶莉的圍巾等，還有一件我剛剛買的，價值69000元的裘皮大衣。”

　　叢女士是內蒙古呼倫貝爾人，在重慶工作，她說，媽媽要過生日了，這件裘皮大衣是送給她的生日禮物。

　　叢女士找圓通快遞的快遞員李先生上門收貨，稱重，10公斤，郵資，200元。

　　“李先生來的時候，我正在打包，他看著我把那件裘皮大衣放進包裹里，我還跟他叮囑，東西很貴重，你給我在外面加三層袋子，一定要確保東西別損壞了。”叢女士說，“我一年要通過他寄出二三十個包裹，合作得很好，我很信任他。”

　　包裹到了北京分撥中心再無下文

　　快兩個月過去了，這期間，叢女士回了趟內蒙古，又飛了趟韓國、馬來西亞，現在她又回到重慶，但是，她的包裹還沒有到內蒙古呼倫貝爾。

　　昨天，我們通過她的貨單號查到：

　　11月5號19點27分，包裹在重慶攬收掃描；

　　11月6號3點34分，包裹在重慶裝件入車掃描；

　　11月6號6點19分，包裹在重慶航空發貨掃描；

　　11月7號10點58分，包裹在北京分撥中心下車掃描；

　　11月7號12點1分，包裹在北京分撥中心裝件入車掃描；

　　11月7號23點47分，包裹在北京分撥中心航空發貨掃描。

　　至此，就再無下文了。

　　叢女士跟圓通快遞聯系，得到的答復是，“我們查一查”、“你再等等”。半個月前，圓通快遞答復她，“應該是寄丟了”。

　　未保價 圓通快遞稱最多賠償3000元

　　叢女士找到圓通快遞，要求賠償，圓通快遞一位姓羅的負責人答復她，按照郵資的3倍賠償，理由是“未保價”。

　　“因為我一年要通過圓通快遞寄出去二三十個包裹，從來沒有丟過，所以，我比較信任他們，才沒有保價。”叢女士說。

　　我們找到當時的快遞員李先生，他證實，“我去的時候，她已經在打包，面上是一雙鞋子，鞋子下面裝的什么我沒有親眼看到，但是，那件裘皮大衣，我看到她裝包的，她還叮囑我，很貴重，小心點。”

　　“我第一次去收她的快遞時，她郵寄的東西就比較貴重，我提醒她，要保價，她說不保。所以，之后的每次合作，我就沒有再提醒她了。”

　　在多次找圓通快遞協商之后，圓通快遞羅先生告訴叢女士，給她郵資的6倍賠償。到昨天，圓通快遞羅先生答復叢女士，最多賠償3000元。

　　律師：違法成本低導致快遞丟失嚴重

　　快遞員李先生說，他在圓通快遞工作3年了，“我基本上每天收50件包裹，我收的包裹當中，一年差不多會丟失六七件吧。”

　　重慶鼎凌律師事務所的律師陳婷說，“根據《郵政法》第47條規定，對于未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍。”

　　“像這個案例當中，郵資200元，3倍賠償也才600元，違法成本低，導致郵件丟失嚴重。”陳婷說，“近年，我處理了很多這樣的官司，快遞服務雖然一直飽受詬病，但是，隨著電商行業的發展，人們都開始網購，少不了接受快遞服務。據我了解，近年國家郵政局起草了《快遞市場管理辦法修訂草案》，意見征集已經結束了，期待更完備的法律出臺吧。”