青島科技街學中關村忽悠式銷售 1GU盤賣出990天價

????近期，不少讀者反映在科技街購買電子產品時，遭遇價格欺詐、強買強賣等問題。連日來，記者調查發現，科技街有個別商家使用“轉型銷售”手段蒙騙顧客，顧客被忽悠買走產品后，才發現買貴了或是劣質貨。對此，工商部門表示，這種“忽悠式銷售”學自北京中關村，不少學生上當受騙，目前已出臺相關規定治理拉客及價格欺詐行為。

????讀者反映

????科技街存在欺詐行為

????“我在青島科技街購買筆記本電腦時遇到一伙騙子，一般騙子都是行騙之后立即消失，而這伙人卻以公司為單位集體行騙、長期行騙，并且不是那種能隨時消失的小公司。甚至有上當的消費者對其進行投訴，他們會利用一些制度上的漏洞進行狡辯而逃脫，讓受害者無可奈何。”日前，讀者趙先生向早報爆料稱，他因為對計算機知識略知一二，幸運地沒有上當，但在網上查詢時發現有好多上當的消費者和自己的經歷幾乎相同，數量眾多，趙先生為自己險些上當而驚出一身冷汗的同時，更憤慨于這伙人的囂張存在。

????記者從網上用 “青島科技街”、“黑店”關鍵詞搜索發現，不少網友發帖控訴“黑店”，其中投訴名為“水木眾鑫”、“恒德電子”、“普碩”等幾家店涉嫌欺詐的帖子非常多，受騙者不少都是外地來青上學的大學生或是從郊區過來的顧客。

????實地調查

????導購員廣場上攬客

????連日來，記者對網友反映的情況進行了調查。23日上午，記者剛從公交車上下來，頤高數碼廣場門口幾個年輕小伙兒迎面走來，“哥，買電腦嗎?需要什么產品，我們店里有各種品牌的電腦……”剛走幾步，記者被三四個人追著詢問，其中一名穿著工作西裝的男子甚至追了記者幾十米遠。記者稱想購買一臺辦公用筆記本電腦，他表示商店內有各種品牌電腦。“買不買不要緊，先看看再說，我保證是最低價格。”

????記者跟隨他來到商場角落的一家門店，導購把記者介紹給店內一名銷售人員后離開。記者表示從網上看到過一款3000多元錢的華碩電腦并不在柜臺上。銷售人員立即表示那款電腦是去年生產的，倉庫暫時沒貨，并且各種配置已經落后了。隨后他讓記者試試柜臺上一款“升級版”機型，“這是今年剛出的，價格差不多，但是內存、CPU都比那款強。”

????“你能今天拿走機子嗎?如果你今天買，我再便宜個兩三百。”銷售經理不停地問記者,一再表示如果當場付錢，可以附送鼠標、鼠標墊、電腦包、清潔套裝。記者借故離開后，發現網上沒有“升級版”的報價，而華碩官網上并沒有銷售人員推薦的這款機型的介紹。

 ???交錢后改口貨“沒了”

????另一路記者在百腦匯調查時，被導購員帶到一樓的攤位介紹給銷售人員。記者表示想買的一款機型網上報價4100元，銷售人員說他們這僅賣3900元，絕對是科技街里最便宜的。正當記者準備查看樣機時，僅一個轉身的功夫，原本放在柜臺上的樣機就不見了。“剛才的樣機被其他銷售拿給顧客了，要不我帶你到4樓總部看看，那里的機器很全。”

????就這樣，記者被這名銷售人員帶到4樓的一家電腦超市，一路上銷售人員一直說這款機型非常好，價格也合適，希望記者趕緊付款。記者提出要等貨拿來才能交錢，該銷售人員則表示，公司規定必須先交錢，要不然提不出貨，并建議記者刷卡。

????記者注意到，旁邊的一撥顧客在沙發上已經坐了多時，另一組銷售人員不停地換不同的機器向他們推薦。“我們剛開始看好的那臺筆記本，轉了一圈，就屬他們家便宜，已經交錢了，等了很長時間，他們突然說庫里沒貨了，給我們推薦了幾個機型，我們也不太懂，就看喜歡哪個樣子的了。”一名顧客對記者說。

 ???購物付款后被忽悠“轉型”

????“我以前在電子信息城幫老板裝機，現在自己經營著一家店鋪，看到科技街被一些奸商搞得烏煙瘴氣，心里真的很難受。”昨日，在青島科技街摸爬滾打多年的商家王君(化名)告訴記者，“轉型銷售”是科技街商家最普遍也是最狠的一招，過程無非是，報低價吸引顧客，然后稱這款機器有缺陷，或者店里沒貨，再向顧客推薦對方不熟悉的型號，以高價售出。“大多數是顧客交完錢再說無貨，強制顧客換成其他型號。”王君說，如果顧客實在不接受 “轉型”，商家拿個殘次品，就說沒有別的貨了，顧客愛要不要。有些公司專門招身強力壯的導購，顧客不接受就打架。

????1G的U盤賣過990元天價

????“在科技街，顧客跟銷售員打架不稀罕，罵架是常有的事。”王君說，顧客發現價格不合理會向市場投訴，最多是退回一部分錢或再贈送幾個配件。“曾經有人從一黑心商家那買了一臺8000多元的筆記本電腦，后來找到工商、公安和媒體出面，最后該商家退賠了2000元。等執法部門走后，該商家向同行炫耀就這樣自己還賺了2000元。”王君說，一個在科技街廣為流傳的銷售案例是“1G的U盤賣了990元。”該銷售人員碰到一個對電腦一竅不通的老年人想買個U盤存儲照片，對老人說：“1M一塊錢，1G的U盤差不多賣1000元，我給您打個折，990元就行了。”而當時，1個4G的U盤才僅僅幾十塊錢。

 ???銷售“精英”月收入過萬

????“無論是店內導購，還是廣場上的游擊隊導購都叫‘導爺’，形象好的站在店面里，形象不好、不太會說的就在賣場門口，他們不賣商品，只負責往公司里拉客人，然后讓銷售人員賣東西。有的是按人頭收取報酬，一個人5元，拉上去的客人不買也算;有的是按提成，大約在10%或15%。”王君說，銷售的能力比導購強，他們被稱為“刀手”，會使用各種手段宰客。他們的提成在20%到30%，如果超過一定利潤，提成比例會更高。“這些公司里的銷售‘精英’月收入能達到一兩萬元，往往入行幾年就能買房買車。”王君說，黑心商家還經常組織專門的業務培訓，類似于保險公司的業務員，經常喊口號，強調自己是最優秀的。

 ???被曝光后換名換地換裝修

????“這樣的黑心商家往往是一錘子買賣，即使被曝光了，大不了換換地方、換換名字，換換裝修。”王君說，像以前的“水木眾鑫”被媒體曝光后，又換了個名字繼續在科技街經營，而且由于存在暴利，發展很快，在科技街的電子信息城、頤高數碼、百腦匯三家賣場中都有不少攤位，讓消費者防不勝防。

????工商部門

????“忽悠銷售”學自中關村

????“這種銷售員能騙就騙的欺詐消費模式源自北京中關村，多年前被個別不良商家引入島城，其忽悠模式已經非常成熟，所有忽悠過程均在口頭中，消費者難以取證，法律又無明確規定，目前已經成為電腦銷售行業的一顆毒瘤。”昨日下午，市北工商分局遼寧路工商所有關負責人告訴記者，銷售員的欺騙伎倆主要表現在兩方面：一種是銷售員稱消費者打算購買的電腦有各種缺點，并給消費者推薦另一款電腦，自稱比消費者看中的電腦配置更高，但消費者購買后，卻發現這款電腦不僅實際配置相當低端，而且價格也比同類產品高出很多;第二種是消費者執意要這款電腦，銷售員則在去倉庫取貨的路上故意造成電腦藍屏、機器溫度過高等現象,使消費者誤以為這款電腦存在質量問題，然后不得不更換銷售員推薦的那款機器。

????出臺規定專治“拉宰客”

????針對遼寧路科技街“拉宰客”問題，今年，市北工商部門出臺了《反欺詐方式銷售，維護科技街信譽》的規定，科技街各大電子產品賣場的所有商戶禁止拉客，一年內如發現一次拉客行為，停業3天;發現3次拉客行為，立即解除租賃合同，清出市場。一年中如有效投訴5次以上(工商部門認定)，立即解除租賃合同，清出市場。商戶實行“連坐制”，如商戶在科技街內任何攤點發生欺詐行為，那該商戶將不能再在科技街任何商場經營。商戶如出現價格欺詐、欺騙性銷售等行為，由物價和工商部門按各自職能進行處罰，嚴重者吊銷營業執照，并由工商部門支持消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價格或其接受服務價格的一倍。

????“從目前來看，拉客宰客的行為收斂了很多，投訴也相對減少，但還是需要進一步加強管理。”遼寧路工商所有關負責人表示。

????相關鏈接

????電子商品消費警示

????第一、購物前請通過各種渠道查清產品價格及詳細信息;

????第二、對于商家極力推薦的其他型號產品或消費者不熟悉的產品，購買一定要慎重，要與其他商家銷售的同品牌、同價格、同型號的產品比較后再做決定。

????第三、購買商品時一定要經營者在發票上或者銷售商品確認單上注明購買商品的名稱、商標、配置、型號等信息，對于經營者的一些口頭承諾要落實在文字上，并簽字確認。

????第四、注意確認發票上經營者的印章、銷售日期、柜臺號碼或房間號碼，發現問題及時到商場的總服務臺或管理部門投訴，遇到強買強賣的情況馬上報警并注意取證。

????第五、未見商品，拒絕付費。(記者 劉海龍 見習記者 孔德虎)