????據了解，近日我國大部地區都受較強冷空氣影響，北方不少地區一度發布暴雪或道路結冰預警,車輛出行的安全問題成為不少車主廣為關注的話題。為此保險專家提醒廣大車主，由于冬季天氣原因，追尾剮蹭事件在所難免。這時，出險情況的增加，考驗著保險公司的服務水平，擁有優質服務的保險公司，則成為消費者青睞的對象。

????據調查，消費者在選購車險時，在理賠速度、理賠服務、理賠網點等方面，極大地影響著消費者對保險企業的選擇，不少車主表示，價格已不再是車險的唯一競爭優勢，車主更多地會考慮到購買的便捷性，服務的多樣性和企業多年來在業界的口碑等。

????的確，近年保險公司在網絡售險渠道的競爭日趨激烈，為了增強客戶體驗感，加強客戶對品牌的忠誠度，不少保險公司都建立了網上銷售平臺，并在服務項目上不斷推陳出新，給客戶帶來了更便捷、更新穎的體驗。

????不過，客戶面對如此眾多的網絡投保服務，很多時候竟不知該如何選擇。對此，有著多年網絡投保經驗的林先生對記者表示，他和周圍同事都曾在網上購買過保險，經常出差和熱愛旅游的他，購買最多的就是意外險和旅游險，多年經驗告訴他，購買保險產品還是要選擇大型有保障的保險企業，理賠和服務比價格更重要，大型保險企業往往有著充分的資源和救援點，能夠及時有效地在我們需要的時候提供幫助和服務。

????據悉，人保財險官網服務范圍包括了從首次投保、續保、出險到理賠等多個環節，此外還有更多貼心的增值服務，極大的增強了消費者的購買體驗。

????的確，對于用戶而言，服務之根本在于“便捷”。投保流程的繁冗，讓不少用戶對保險望而卻步。目前，人保財險官網平臺經過不斷升級，優化了投保界面，產品陳列更清晰，購買通道更便捷。投保人只需線上選擇產品、計算價格、填寫投保信息、完成線上支付，并可在線上實時得到電子保險憑證。對于續保用戶，人保財險官網還有“一鍵續保”功能，極大簡化了投保緩解，也為很多忙碌的上班族提供了便利。

????在理賠方面，人保財險官網今年對車險服務進行了優化升級，提出了“暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時理賠、全國通賠、到家理賠和全國范圍內故障車輛免費救援”十項服務承諾。如此多的理賠關懷，贏得客戶好評的同時，也得到業界同仁的嘉許。

????業內人士表示，人保財險是一個非常重視服務、重視客戶關系維護的企業，尤其在服務模式創新和服務細節方面，不斷走在行業前列。