李女士印有家樂福logo的洗車卡

????家樂福招商招進(jìn)賊 汽車美容中心卷跑會(huì)員充值金

????近日，青島李女士向環(huán)球網(wǎng)反映，青島山東路家樂福三樓停車場的的綺美佳汽車美容裝飾中心突然關(guān)門，負(fù)責(zé)人不知去向，尚有余額的洗車卡被“作廢”，而家樂福方面如今也不予過問，讓她很是無奈。對此，律師表示，家樂福應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。

????爆料：家樂福內(nèi)汽車美容中心關(guān)門 會(huì)員卡退錢無路

????8月15日，市民李女士向環(huán)球網(wǎng)記者反映，自己去年在山東路家樂福三樓停車場的綺美佳汽車美容裝飾中心辦了一張洗車卡，按照約定，使用會(huì)員卡可以在香港路家樂福、山東路家樂福和枕海山莊小區(qū)等三家連鎖店洗車，每次只需15元，2011年年底去洗車時(shí)，李女士發(fā)現(xiàn)洗車店已關(guān)門，“當(dāng)時(shí)我卡上還有115元沒有花完”。

????李女士告訴記者，她還算比較幸運(yùn)，還有消費(fèi)者往卡中充入了數(shù)千元錢，對方一關(guān)門全都打了水漂。

????李女士說，洗車店關(guān)門后，山東路家樂福曾讓消費(fèi)者到服務(wù)臺登記等消息，可是大半年過去了，家樂福那邊一點(diǎn)消息都沒有。2012年7月底，李女士又給山東路家樂福超市打了一次電話，超市的工作人員告訴李女士，讓其自己找工商部門解決。李女士有點(diǎn)氣憤，“之前家樂福讓我們過去登記，那這意思不就是要幫我們統(tǒng)一解決問題么？現(xiàn)在又突然反悔了，說自己沒有責(zé)任。”李女士認(rèn)為，該汽車美容中心位于家樂福內(nèi)，同時(shí)店方發(fā)售的洗車卡上還印有家樂福的標(biāo)志，家樂福方面應(yīng)當(dāng)負(fù)起相應(yīng)責(zé)任。

????家樂福：超市正配合調(diào)查此事

????隨后，記者聯(lián)系了山東路家樂福客服中心，客服人員告訴環(huán)球網(wǎng)記者，綺美佳汽車美容裝飾中心與家樂福是租賃關(guān)系，去年12月31日合同到期后，洗車店的老板就跑了，至今沒有聯(lián)系上，家樂福已將此事反映給了工商局、公安局等部門，家樂福也正在積極配合相關(guān)部門調(diào)查此事，顧客如有問題，仍可向家樂福反映，家樂福如有消息會(huì)第一時(shí)間通知消費(fèi)者。

????律師：家樂福應(yīng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任

????記者就此事咨詢了山東琴島律師事務(wù)所的李兵律師，李律師告訴記者，如果洗車卡上印有家樂福的標(biāo)志，作為客戶有理由相信，綺美佳汽車美容裝飾中心是跟家樂福合作成立的，家樂福需要承擔(dān)部分責(zé)任。所以，如果消費(fèi)者后期仍然找不到綺美佳汽車美容裝飾中心的負(fù)責(zé)人，可以要求家樂福給予一定的賠償。如果家樂福拒不承擔(dān)責(zé)任，消費(fèi)者可以通過消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解，如果調(diào)解不了，消費(fèi)者可以到法院起訴。

????青島市工商局：預(yù)支消費(fèi)需謹(jǐn)慎

????青島市工商局的工作人員告訴記者，目前此類預(yù)付費(fèi)糾紛非常普遍，“一般在找不到被投訴方而案件又涉及人數(shù)比較多，或者經(jīng)濟(jì)數(shù)額比較大的情況下，我們建議消費(fèi)者到公安部門報(bào)案，由公安部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)偵查并立案，由其調(diào)查被投訴方的去向或者資金情況。”

????對此，青島市工商局提醒消費(fèi)者，在購買預(yù)支消費(fèi)卡的時(shí)候，一定要看清商家的經(jīng)營資質(zhì)，要看其在工商部門或者其他相關(guān)部門有沒有符合條件的備案證書，并且要簽訂相應(yīng)的書面協(xié)議，這樣在工商部門調(diào)解或者在公安部門立案的時(shí)候會(huì)有相關(guān)的憑證。工作人員告訴記者，消費(fèi)者在辦理預(yù)支消費(fèi)卡的時(shí)候，期限越短越好，時(shí)間段越長存在的風(fēng)險(xiǎn)越大。“消費(fèi)者最好進(jìn)行小額儲值，過段時(shí)間可以及時(shí)補(bǔ)充，不要一次預(yù)付很多錢。”(記者 齊春紅)