金保羅蘇打水懸浮物問題之前就被報道過，左圖中左瓶底為絮狀物，右圖瓶底也有絮狀物。

????未開封，未到保質期，金保羅牌蘇打水內卻出現絮狀物。怎么回事？5月初，遭遇此事的畢先生就想問個明白，但至今兩個多月過去了，生產廠家山東金保羅食品飲料有限公司仍未給回復。

????7月18日，山東金保羅食品飲料有限公司客服部及市場相關負責人均稱，出現絮狀物他們不能解釋，但一定比例范圍內的懸浮物是國標允許的，消費者有此遭遇可當即退換。

????市民反映遭遇絮狀物倆月無回復

????2012年5月，市民畢先生獲贈一箱金保羅牌蘇打水，開箱準備飲用時卻意外發現其中2瓶內有黑色絮狀物。畢先生仔細查看了保質期，發現這2瓶蘇打水仍在保質期內，而且瓶口并未有開封跡象。“未開封又未過保質期，為什么會有絮狀物？”畢先生把疑問反映給了生產廠家山東金保羅食品飲料有限公司，“廠方也沒有解釋清楚，只說讓濟南區的工作人員給處理?！钡珪r至今日，2個多月過去了，畢先生仍未等到相關工作人員的回復，“連個電話都沒給打，被冷處理了?！?/p>

????自感維權難，畢先生又考慮到問題產品是獲贈所得且并未飲用造成身體異樣，于是放棄了維權打算，將一整箱金保羅蘇打水原封未動全扔掉了。畢先生現在仍耿耿于懷的是，金保羅廠方2個多月不回復，有逃避責任之嫌。

????記者求證廠方不解釋懸浮物成因

????記者查詢發現，山東金保羅食品飲料有限公司創建于1999年，廠方設與濰坊青州市，是一家從事食品、飲料、飲用水生產、研發、營銷的專業化公司。

????在該公司網站上，金保羅食品飲料有限公司對蘇打水的介紹比較簡單，只注明“在生產加工過程中采用科學的取水、灌裝技術，在保證泉水的甘潤和有效元素不受損害的同時，特有‘健康因子’——— 堿性小蘇打(碳酸氫鈉)，碳酸氫鈉呈離子態速達人體每個細胞，幫助平衡身體酸堿性?！?/p>

????7月18日，記者聯系金保羅食品飲料有限公司客服部，相關工作人員表示，兩個多月未與畢先生聯系解決問題產品，跟濟南區域更換經理有關。至于瓶內出現絮狀物，該工作人員稱，剛來公司一個多月，具體情況不清楚，成因可由區域經理給予解釋。

????濟南區域經理劉先生解釋，其7月11日剛接手濟南市場，對之前消費者反映的情況不太了解。劉先生表示，可給畢先生賠付一箱八寶粥產品以示歉意。對于產品中出現絮狀物的情況，劉先生稱是技術問題，他也沒法解釋，“有懸浮物的東西在國標中是允許的，說明書上有提示，有懸浮物無法飲用可到購買處退換”，劉先生說，國標中對飲料中出現懸浮物有一定比例規定。但對于具體規定及比例數他也說不清楚。

????延伸調查還有消費者遇“冷處理”

????采訪中，金保羅食品飲料有限公司客服部工作人員表示，像畢先生一樣遭遇瓶內絮狀物的投訴“基本上沒有很多”。但記者了解到，2012年3月，臨近金保羅總部的濰坊坊子區市民張先生也遇到類似情況，廠方銷售人員回復“原因不明”。

????濰坊當地媒體報道，聯系廠方問絮狀物成因，銷售部工作人員稱，剛上班一個星期，具體情況不清楚。而之后一名王姓銷售經理回復：“像這種事情，只是個例。對于出現該問題的原因，我只是負責銷售，生產、質量方面不是很清楚，不過我可以找廠里專家幫忙解答?！钡撕?，記者一直未接到回電。(記者 潘慶照)