????老人入住養(yǎng)老機構(gòu)，到底享受到多少服務(wù)，養(yǎng)老機構(gòu)才算盡職盡責(zé)呢？對于這個容易引起護理糾紛的常見問題，記者昨日獲悉，青島市民政局下發(fā)《青島市民政局養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，為全市養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)服務(wù)和管理制定標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)老機構(gòu)是否盡責(zé)，市民只需拿著這一標(biāo)準(zhǔn)對比即可獲得答案。

????按照市民政局的規(guī)定，在生活照料服務(wù)上，養(yǎng)老機構(gòu)為入住的老人提供持續(xù)性照顧，確保老人享有舒適、清潔、安全的日常生活。服務(wù)范圍包括：個人衛(wèi)生清潔、穿衣、修飾、飲食、如廁、口腔清潔、皮膚清潔護理、壓瘡預(yù)防、便溺護理。知道并記錄備案每位老人姓名、個人生活照料的重點需求、個人愛好以及疾病、家庭、用藥治療、精神心理等情況。

????養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 冬至日照不低2小時

????規(guī)定對養(yǎng)老機構(gòu)的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)有了明確的規(guī)定，要求養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)用地包括建筑、綠化、室外活動、停車和衣物晾曬等用地。房屋建筑密度不應(yīng)大于30%，容積率不宜大于0.8。新建養(yǎng)老機構(gòu)綠地率應(yīng)達(dá)到40%以上，改擴建養(yǎng)老機構(gòu)綠地率達(dá)30%以上，人均擁有綠地面積不小于1.5平方米。

????養(yǎng)老機構(gòu)建筑朝向和間距要充分考慮日照要求，新建房舍盡量考慮南北朝向，冬至日滿窗日照時間不低于2小時。每個養(yǎng)老機構(gòu)床位數(shù)量不低于50張；每床平均建筑面積不低于30平方米。500張床位以上的養(yǎng)老機構(gòu)，宜分點設(shè)置。

????同時養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建有居室、食堂、衛(wèi)生間、浴室、洗衣房、活動室、醫(yī)務(wù)室、辦公室等基本設(shè)施和室外活動場所；建有符合國家規(guī)定的消防設(shè)施、排污設(shè)施；配備必要的水、電、供暖、降溫及安全設(shè)施設(shè)備；宜配備供電不低于24小時的不間斷應(yīng)急電源；公共場所應(yīng)建有衛(wèi)生設(shè)施，安裝可供老人使用的通訊設(shè)備及緊急呼叫設(shè)備。單人間使用面積不少于10平方米，雙人間使用面積不少于14平方米，三人間使用面積不少于18平方米，多人間使用面積每張床位不少于5平方米。

????臥室設(shè)封閉式陽臺

????在養(yǎng)老機構(gòu)建筑內(nèi)部，規(guī)定要求建筑內(nèi)部墻體陽角部位，宜做成圓角或切角，且在1.8米高度以下做與墻體粉刷齊平的護角。通過式走道兩側(cè)及老年人活動區(qū)域墻面0.9米和0.65米高處，應(yīng)設(shè)置直徑40-50毫米的圓桿橫向扶手，扶手離墻表面間距40毫米。起居室或臥室應(yīng)當(dāng)設(shè)封閉式陽臺，陽臺凈深度不宜小于1.5米，欄桿扶手高度不應(yīng)小于1.1米。

????衛(wèi)生間內(nèi)與坐便器相鄰墻面應(yīng)設(shè)“L”形安全扶手或“‖”形落地式安全扶手。貼墻浴盆的墻面應(yīng)設(shè)“L”形安全扶手，浴盆一側(cè)貼墻設(shè)安全扶手。公共衛(wèi)生間宜臨近休息廳，并應(yīng)設(shè)便于輪椅回旋的前室，男女各設(shè)一輪椅進出的廁位小間，男衛(wèi)生間應(yīng)設(shè)一具立式小便器。

????養(yǎng)老機構(gòu)用房在四層樓（含）以上的，應(yīng)當(dāng)至少設(shè)置一部電梯。電梯廳及轎廂尺度須保證輪椅和急救擔(dān)架進出方便。電梯速度宜選用慢速度，梯門宜采用慢關(guān)閉，并內(nèi)裝電視監(jiān)控系統(tǒng)。

????養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 除生活料理還需心理護理

????對于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定要求，在生活照料服務(wù)上，為入住的老人提供持續(xù)性照顧，確保老人享有舒適、清潔、安全的日常生活。服務(wù)范圍包括：個人衛(wèi)生清潔、穿衣、修飾、飲食、如廁、口腔清潔、皮膚清潔護理、壓瘡預(yù)防、便溺護理。知道并記錄備案每位老人姓名、個人生活照料的重點需求、個人愛好以及疾病、家庭、用藥治療、精神心理等情況。

????對自理老人護理服務(wù)，每半月?lián)Q洗一次被罩、床單、枕巾（必要時隨時換洗），保持床鋪清潔。每周至少洗澡一次；半自理老人護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，半自理老人（半失能老人）是日常生活行為依賴扶手、拐杖、輪椅和升降等設(shè)施的幫助，具有部分獨立活動能力，需要部分護理的老人。毛巾、洗漱盆隨用隨洗，便器每天消毒1次。攙扶行走不便的老人上廁所排便。

????不自理老人護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。生活不能自理老人是指日常生活行為依賴他人護理，沒有任何獨立活動能力的老人，要求定期為老人洗頭、理發(fā)、剃須、修剪指（趾）甲。為老人起床穿衣、睡前脫衣。送飯到居室、喂水喂飯、協(xié)助護士喂藥。幫助老人排便。

????同時，規(guī)定還要求為入住的老人提供精神、心理支持服務(wù)，滿足老年期特殊心理需求。服務(wù)范圍包括：訪視、訪談、傾聽、情感投入、危機處理、咨詢、公益、送溫暖和社會交往。

????說法 新建養(yǎng)老機構(gòu)必須達(dá)標(biāo)

????“應(yīng)該說我市的養(yǎng)老機構(gòu)市場起步較晚，但我市老齡化程度又比較高，居民養(yǎng)老需求大，養(yǎng)老機構(gòu)未來的市場空間廣闊。現(xiàn)在出臺這一規(guī)定，可謂是迫切及時。”對于養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，市民政局福利處負(fù)責(zé)人表示，標(biāo)準(zhǔn)將對青島養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)和市場服務(wù)規(guī)范化發(fā)展起到非常重要的作用，在標(biāo)準(zhǔn)實施后，新建的養(yǎng)老機構(gòu)對照這一標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)后，才具備運營資質(zhì)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)雖然暫不具備法律約束力，但將為消費者和養(yǎng)老機構(gòu)簽訂服務(wù)合同提供指導(dǎo)，也為解決養(yǎng)老糾紛提供相關(guān)參考。（記者 劉延青）