????消費(fèi)者劉先生購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后，因?yàn)橛?jì)劃臨時(shí)變動(dòng)，需要改簽機(jī)票日期，但當(dāng)時(shí)不方便上網(wǎng)。劉先生想起幾天前接到過(guò)一個(gè)提供退改簽代辦服務(wù)的電話(huà)，“于是劉先生找出當(dāng)時(shí)的號(hào)碼打過(guò)去，按照對(duì)方提示辦理，結(jié)果機(jī)票并沒(méi)有改簽成功，反而被騙，遭到了財(cái)產(chǎn)損失，最后只得自己大費(fèi)周折跑去機(jī)場(chǎng)重新辦理了改簽手續(xù)。劉先生告訴筆者，那個(gè)400電話(huà)撥過(guò)去時(shí)有語(yǔ)音提示“歡迎撥打熱線(xiàn)電話(huà)，為了保證服務(wù)質(zhì)量，本次通話(huà)將被錄音”，感覺(jué)非常正規(guī)，沒(méi)想到卻是個(gè)騙子。“說(shuō)不定已經(jīng)有其他人和我一樣上當(dāng)受騙了。”劉先生非常氣憤。

????面對(duì)如此猖獗的電話(huà)詐騙，消費(fèi)者在需要機(jī)票退改簽的時(shí)候到底應(yīng)該怎樣辦理，才能避免上當(dāng)受騙呢？

????去哪兒網(wǎng)機(jī)票產(chǎn)品總監(jiān)丘暉提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后如需進(jìn)行退改簽，一定要通過(guò)官方渠道進(jìn)行，不要接受陌生的電話(huà)代辦或者通過(guò)自己查詢(xún)通用搜索引擎得到的陌生號(hào)碼辦理。

????“通過(guò)詐騙案例可以看出，現(xiàn)在的400電話(huà)詐騙仿真度很高”，丘暉建議消費(fèi)者盡量選擇自己熟悉的、正規(guī)的旅行網(wǎng)站或者航空公司購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，在有退改簽需求時(shí)撥打這些網(wǎng)站的官方客服電話(huà)尋求幫助。丘暉告訴筆者，去哪兒網(wǎng)使用的官方客服電話(huà)是010區(qū)號(hào)的普通號(hào)碼，不是400開(kāi)頭的號(hào)碼，消費(fèi)者需要退改簽服務(wù)時(shí)可以直接撥打去哪兒網(wǎng)官方客服電話(huà)尋求幫助。消費(fèi)者通過(guò)去哪兒網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后，會(huì)收到去哪兒網(wǎng)發(fā)出的短信，其中包含所購(gòu)機(jī)票的代理商的客服電話(huà)，消費(fèi)者可以放心撥打，咨詢(xún)退改簽的辦理。

????同時(shí)，丘暉也提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)需要仔細(xì)閱讀相關(guān)條款和提示。根據(jù)折扣的不同，機(jī)票的退改簽條件也有所差異，部分折扣機(jī)票是不接受退改簽的。