電話訂取票窗口前大部分為年輕人

????青島新聞網(wǎng)1月6日訊 春運(yùn)期間，買火車票是永恒的話題。近日有媒體報出農(nóng)民工投訴買票權(quán)被網(wǎng)絡(luò)與電話侵占的話題，引起廣泛評議。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青島火車站通過電話與網(wǎng)絡(luò)購票的數(shù)量超過總購票數(shù)的三分之一，而且呈日益增多之勢。由于網(wǎng)絡(luò)與窗口二者之間存在時間差，農(nóng)民工確實(shí)面臨著買票危機(jī)。

????1月5日下午，青島火車站的售票大廳人滿為患，幾個窗口都排起了長隊(duì)。記者看到，火車站已經(jīng)設(shè)立了三個專門針對電話預(yù)訂的取票窗口，而在正常的售票口，工作人員也在不停提示旅客可以撥打“95105105”進(jìn)行電話訂票，能夠節(jié)省排隊(duì)時間。但是很多人仍然習(xí)慣于正常渠道買票，特別是一些外地打工者，記者看到，他們寧肯帶著重重的行李排隊(duì)，也不愿意嘗試新的買票渠道。“我們不會操作。”一位曹縣籍的農(nóng)民工對記者表示。

????雖然電話取票窗口也在排隊(duì)，但是隊(duì)伍長度不到正常窗口的二分之一，而且排隊(duì)的人大部分是年輕人，“很多年齡大的人不敢相信通過打電話能買到票。”一位售票廳工作人員對記者表示。

????通過電話與網(wǎng)絡(luò)可以買到未來12天內(nèi)的車票，而通過窗口只能買到未來8天內(nèi)的車票。由于網(wǎng)上與電話購票者的增多，正常的窗口很可能面臨無票可售的情況，記者在采訪時發(fā)現(xiàn)，買不到票的情況比以往明顯增多。這也是售票人員不停提醒旅客可以通過電話買票的原因。

????除了電話取票口之外，青島火車站還專門設(shè)立了一個自動售票大廳，里面有數(shù)臺自動售票機(jī)，旅客可以通過銀行卡直接購票。但是記者發(fā)現(xiàn)，里面人數(shù)寥寥無幾。顯然，要想讓旅客特別是農(nóng)民工改變傳統(tǒng)的購票習(xí)慣，還需要一段時間。（記者 任俊峰）

????記者手記：發(fā)展新技術(shù) 也要讓農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)

????網(wǎng)絡(luò)、電話、自動售票機(jī)，對年輕人來說，今年買火車票似乎特別輕松，盡管網(wǎng)絡(luò)時有故障，電話也經(jīng)常占線，但因?yàn)檫€在調(diào)試階段，出現(xiàn)點(diǎn)小問題不影響全局。但是技術(shù)上的革新，對既不會上網(wǎng)，也對電話購票有畏懼感的農(nóng)民工來說，反而增加了買票的難度，如果我們不去忽略這個龐大的群體，這很難說是進(jìn)步還是退步。筆者認(rèn)為，目前火車售票系統(tǒng)正處于技術(shù)的過渡階段，應(yīng)該全面兼顧各種群體的需求，比如說，盡量縮小網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的購票時間差，同時提前為農(nóng)民工預(yù)留一部分的票額，以及簡化電話購票程序等措施，無論如何，不應(yīng)該剝奪農(nóng)民工的返鄉(xiāng)權(quán)。