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Genius Bar

    專家支招

    在極端暴利的驅使下，翻新機屢禁不止，它就如餐廳里的地溝油，令人們深惡痛絕卻好像又無計可施。其實，翻新機是完全可以防范的。就如何鑒別翻新機等問題，筆者特地拜訪了一位在蘋果Genius Bar工作的朋友，請他來為大家支支招。

    據該友人透露，送到蘋果零售店維修的iPhone 4中，有相當一部是翻新機。這些機器中有的換過屏幕，有的換過背殼，更有甚者連主板都換過。他表示，市面上有些翻新機是可以通過外觀來分辨的。在購買時需要注意以下幾個部位：SIM卡插槽、數據線插口、耳機插孔、螺絲釘。如果是翻新機的話，十分有可能在上述部位出現灰塵、劃痕等使用痕跡。另外，從外包裝也可看出一些端倪，新機的包裝精致、塑封整齊、包裝盒色彩自然，而翻新機則截然不同。

    不過，隨著消費者安全意識的提高，翻新機的“工藝水平”也相應的提升了檔次。該友人表示，目前市面上出現了許多的超級翻新機，除了專業人員，一般用戶消費者想要從外觀上進行識別是十分困難的。因為iPhone 4本身很容易拆開，兩個固定螺絲的扭矩很小，即使多次拆裝也很難從外觀上識別出來，就算是送到維修店，也要拆機觀察內部情況才能做出最終判斷。

    這種情況下，消費者不妨嘗試到蘋果官網查詢序列號。如果所輸入的序列號是正確有效的，那么官網上將顯示該設備的有效保修日期等信息；如果網站提示序列號有誤，那這臺iPhone的序列號明顯被人修改過，以致相關信息。

    最后，該友人建議，如果想要避免買到翻新機，就一定要去蘋果的零售店或者指定合作銷售點購買，千萬不要貪圖便宜在不規范的店鋪購買所謂的水貨機型。購機后，一定要保留好購機發票等購買憑證。此外，還應及時聯機檢查手機的相關信息，一旦遇到信息無法查詢或與本機不符的情況，則應立即持購買憑證到購買地點詢問詳情。

    企業責任、政府監管，究竟哪個才是重中之重？

    結語：

    翻新現象蔚然成風，然而形成目前這種局面是有其深層原因的。我們在在唾棄無德奸商的同時，也不應該忽略蘋果所應肩負的責任。作為一家國際知名企業，對渠道的監管是其應盡的義務。試問一家企業只顧埋頭掙錢，又何談良性發展？蘋果應適時警醒，否則恐將失去其在華的地位。

    另外，國內相關部門也應加大對市場的監管力度，嚴查、嚴防此類現象的蔓延，徹底斬斷黑色的利益鏈條，在努力為消費者營造健康而清澈的購物環境的同時，也為自己的國際形象加分