記者來到青島交運長途汽車站，體驗“微笑大使”和“車站偵探”。

記者來到青島交運長途汽車站，體驗“微笑大使”和“車站偵探”。

　　十一“黃金周”期間，長途汽車站又成了青島最繁忙、人流最大的地方。 10月1日一天就發送了旅客8.1萬人，創下了黃金周的歷史之最。檢票員和安檢員又是長途汽車站里工作最忙碌的兩個崗位，一個號稱“微笑崗”，另一個別稱“偵探站”。在這兩個崗位上，小伙子和姑娘們每天都要面對數以萬計的旅客，靈活地處理各種突發事件，確保旅客安全快速上車。

　　昨天，記者來到青島交運長途汽車站，體驗“微笑大使”和“車站偵探”。

　　昨晨5點左右，當記者來到長途站的時候，門口廣場已經站了很多拎著大包小包行李的旅客。記者看到長途汽車站分站長蘇學芬已經帶領工作人員在清理環境、維護秩序。

　　“我們的工作就是這樣，越到節假日越忙碌。考慮到巨大的客流量，從10月1日開始，我們站上每天早晨5點左右就上班了，直到晚上8點多才下班。 ”蘇學芬感慨地對記者說：“說實話，大家都很辛苦，有很多家遠的同志，凌晨4點就得從家里出發往單位趕。但是我們也要體諒旅客出行的心情。”看到大家都在忙碌著，記者趕緊幫著工作人員布置流動發車通道和清潔大廳衛生。而此時，車站外的旅客正不斷增多。

　　記者的第一項體驗是當安檢員。

　　安檢站是旅客進站的第一道關口。按照規定，所有的旅客都要將大小行李包通過安檢儀的檢查。因為這里每天都要像偵探一樣發現可疑物品，因此有了“偵探站”稱號。

　　原本以為當安檢員是件很輕松的事情，只要坐在安檢儀前盯著屏幕查看是否有可疑物品就行了，可真正干起來才知道這個工作的責任和辛苦。一件接一件的行李不停地從屏幕上滑過，如果仔細看了前一件行李就會忽略后面一件行李，這時候就覺得眼睛根本不夠用的。幸好，旁邊有一位安檢員在幫著記者一起安檢，避免有可疑物品被記者錯過。

　　看了大約半個小時的時間，記者就感覺到眼睛開始發花了，屏幕上的圖像開始出現“重影”。 “眼睛發花很正常，我們也是大約半個小時或者一個小時一換班。 ”安檢員徐洪武告訴記者，春節和黃金周這樣的旅客高峰期，一天要檢查2萬多個包。一般經歷了這樣的大考之后，就練出“火眼金睛”了。

　　徐洪武告訴記者，旅客的行李包經過安檢設備時屏幕上都會顯示行李包內物品的形狀，并分為不同的顏色。匕首等刀具呈現暗紅色，重金屬等無機物呈現藍色，而一些有機物如炸藥、毒品等呈現橙色。這些顏色已經印在安檢員的腦海中，只要屏幕上一出現，他們就會第一時間發現。

　　經過了“高手培訓”之后，記者再次上崗。這一次，記者根據徐洪武傳授的“秘訣”觀察安檢儀的屏幕，明顯感覺得心應手多了。剛過了3件行李包，記者就看到其中一個行李包里出現一個暗紅色的像匕首一樣的物品。于是，通知旁邊的安檢員對一名小伙子的行李包開包檢查，果然在里面發現一把匕首。徐洪武笑著對記者說：“你開始上道了，加油。 ”在隨后的十幾分鐘，記者又發現了一桶油漆和一大罐酒精。

　　“咦，這是個什么東西？ ”當一名旅客將一個紙盒放進安檢儀之后，記者看到屏幕上的紙箱里好像蜷曲著一個在微微活動的物體，立刻讓安檢員攔住這名旅客，打開紙盒一看，居然是一只剛剛出生不久的小狗。旅客解釋，他準備將這只小狗帶回平度老家養著。可是根據相關規定不能攜帶動物上車，工作人員要求這名旅客打電話讓朋友來將這只小狗帶回。

　　記者體驗的第二項工作是檢票員。記者覺得相對于安檢員，檢票員應該輕松一些了，可是沒想到又錯了。在工作人員的帶領下，記者來到流水發車的平度方向上車口。很快，大量的旅客排著隊涌向上車口，一張張車票飛快地遞到了記者的手中。畢竟是新手，記者仔細地查看每一張車票的信息，但是明顯影響了通過速度，這時后面有乘客抱怨：“到底會不會檢票呀，別耽誤了我們上車！ ”這時，小劉趕緊上來幫助記者一起檢票。

　　在小劉的幫助下，記者檢了6趟車次的票。這時，記者突然感覺手酸，檢票的手指肚磨得發紅了，而且腳底也疼起來。看到記者發愁的樣子，小劉對記者說：“你現在這個表情，在我們的崗位上是堅決杜絕的。即使再苦再累，即使旅客再有抱怨，只要站在檢票口上，就要微笑著面對每一位旅客。 ”

　　在采訪中，記者了解到，這些檢票員雖然在崗位上是 “微笑大使”，但是回到家里，已經笑得發僵了，她們苦笑著對記者說：“回到家都累得懶得笑了，有時候覺得挺對不住家里人的。 ”