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????因“跟央企玩，你玩不起”言辭失當(dāng)而備受質(zhì)疑的南航罵人機長盡管已通過微博二度致歉，仍未平息網(wǎng)民的憤怒。不少網(wǎng)友提出南航官方應(yīng)給個說法。昨天，南航集團首度就此事向媒體表態(tài)，并公開處理結(jié)果。

????南航新聞發(fā)言人、黨組工作部副部長楊德鋒向本報記者表示，南航A320機長曾鳴的不當(dāng)言論純屬個人行為，但集團方面予以高度重視，現(xiàn)已要求曾鳴在機隊內(nèi)作檢查，公司方面也將加強對員工的教育培訓(xùn)。

　　國資委致電質(zhì)詢

　　“國資委宣傳局專門就這個事情來電質(zhì)詢，說我們的員工怎么能這么說話，公然站到了媒體和民眾的對立面。”楊德鋒告訴記者。

　　據(jù)了解，南航集團總經(jīng)理司獻(xiàn)民也對此事表示高度關(guān)注，并親自作批示，要求集團認(rèn)真處理。

　　罵人機長已深刻致歉

　　“曾鳴的不當(dāng)言論純屬個人行為，嚴(yán)重?fù)p害了南航四千多名飛行員的全體形象，他需要為自己的行為負(fù)全責(zé)。”楊德鋒表示。日前，曾鳴已經(jīng)刪除了不當(dāng)言論，并通過微博向廣大網(wǎng)友致歉。

　　據(jù)楊德鋒介紹，曾鳴來南航工作才5年多，“年輕人，太單純了，又有點憤青。現(xiàn)在他深刻認(rèn)識到了錯誤，在與南航飛行部黨委書記的面談以及與我的電話溝通中，他都真誠地表達(dá)了歉意。”

　　“冷處理”為保障飛行員情緒

　　當(dāng)記者質(zhì)疑為何不早對公眾表態(tài)公開處理結(jié)果時，楊德鋒表示，之前南航采取“冷處理”方式，是不想擴大事件的惡性影響，干擾飛行員的情緒。

　　“飛行員的工作承受巨大壓力，他們的情緒穩(wěn)定事關(guān)乘客的安全，我們希望盡量保護(hù)飛行員的情緒，也希望社會各界予以諒解。”

　　>>事件回放

　　南航“拒載”門引發(fā)機長雷語

　　6月9日，乘客汪子琦一行三人在乘坐南航航班時要求更換座位被機長“請”下飛機。此事在微博上進(jìn)行傳播后，身份認(rèn)證為“南航廣州飛行部A320機隊機長曾鳴”的微博用戶“曾鳴CSN”發(fā)布評論稱：“跟央企玩，你們玩不起，就一屁傳媒人還想挑戰(zhàn)全民航業(yè)。”該消息被廣大網(wǎng)友轉(zhuǎn)載評論。

　　發(fā)覺禍從口出后，13日，曾鳴取消身份認(rèn)證，并二度致歉稱：“我對近期公司在承運旅客過程中的沖突事件所發(fā)的評論用語的確不當(dāng)，將問題導(dǎo)向了與事件無關(guān)的方向，也沒有料到自己欠考慮的評論通過微博的力量一石激起千層浪，在此為給博友帶來的不快鄭重道歉。評論背后的出發(fā)點由始至終都是機長對運行和秩序最終的決定權(quán)是確保安全的基石。望諒解！”(記者任芬）