????昨天早報7版以《“喜上喜”高壓鍋爆炸主人接電話躲過一劫》為題，報道了浮山后六小區(qū)祝女士家高壓鍋發(fā)生爆炸的消息。“我讓廠家工作人員來做鑒定，他卻表示要想做鑒定，得給他買張車票。”昨天上午，對于廠家工作人員的這個答復(fù)，祝女士表示自己氣得直打哆嗦。而記者采訪了解到，目前浙江愛妻集團有限公司僅接收了祝女士發(fā)過去的現(xiàn)場照片，并沒有要前來鑒定的意思。

????“他在那邊罵起我來”

????購買的“喜上喜”牌高壓鍋發(fā)生爆炸后，祝女士第一時間撥打該品牌售后服務(wù)熱線“4007110510”反映此事。售后服務(wù)人員給了她一個“0574-56700095”的電話，讓她找徐經(jīng)理協(xié)商此事。“我聯(lián)系上徐經(jīng)理后，他給了我一個QQ郵箱，讓我把現(xiàn)場照片發(fā)過去。”不懂電腦的祝女士立即委托朋友將現(xiàn)場照片發(fā)過去。

????發(fā)完照片后一個多小時，祝女士再次聯(lián)系到徐經(jīng)理，希望他們前來鑒定高壓鍋爆炸的原因。“誰知他卻說過來鑒定需要錢，那我說你們的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，總不能讓我給你們買飛機票或者火車票吧，孰料他在那邊笑得‘嘎嘎地’。”祝女士說，高壓鍋爆炸嚇得她心臟都不太好，廠家工作人員卻是如此態(tài)度，這讓她特別生氣。

????“我說你怎么這么個態(tài)度，他就在那邊罵起我來。”祝女士于是只好掛掉電話，而廠家工作人員再也沒聯(lián)系她，更沒有到現(xiàn)場來鑒定的意思。

????廠家稱給“滿意答復(fù)”

????記者隨后也撥打該品牌售后服務(wù)熱線“4007110510”，接連撥打兩次，那邊一直沒人接電話，過了5分鐘后，一名男工作人員給記者回過電話。“許多用戶在使用高壓鍋時方法不對，如果壓力達到標準了，他們還繼續(xù)煮飯的話，那高壓鍋就容易引起爆炸。”這名工作人員這樣對記者說，他們已讓祝女士和廠家工作人員協(xié)商此事，接下來需要鑒定到底是誰的責(zé)任，他提到如果是消費者使用不當造成的爆炸，他們不予負責(zé)。

????而對于記者提到的 “不來現(xiàn)場怎么做鑒定”以及廠家工作人員惡劣的答復(fù)態(tài)度等問題，這名工作人員自始至終沒給記者正面答復(fù)，只說“廠家會給消費者一個滿意的答復(fù)。”昨天一天，記者多次撥打“0574-56700095”聯(lián)系徐經(jīng)理，但一直沒人接聽電話。

????本報將繼續(xù)關(guān)注此事。(記者 錫復(fù)春)