新疆阿勒泰網民“白菜”是一名滑雪愛好者，當天中午他目擊了雪崩過程。據他介紹，當時，他在纜車上，透過纜車玻璃看見一名小伙子正在滑雪，快到山谷底端時，小伙子突然停下來，將滑雪板拿了起來，就在這一瞬間，他看到小伙與上面壓下來的雪流在一塊兒，小伙很快就被淹埋了，只看見一片白茫茫的雪。

    據悉，由于雪量大，大型機械無法進入現場作業，給救援工作帶來了很大難度，現場指揮人員當即決定再調用當地武警森林部隊、公安特警和武警邊防部隊前來支援，200多名救援人員分工協作，在雪崩位置挖開兩米多深的雪槽，然后再用生命探測儀和測試棒進行探測。

    新疆阿勒泰網民“心飛揚菜菜豬”說，當天16時，他看到2號雪道和3號雪道中間聚集了很多人。現場很多滑雪愛好者和消防官兵正在鏟雪，他也加入了救援隊伍中，由于搜救進度不快，現場指揮人員考慮用壓雪機來推開積雪，但是由于坡度太陡，壓雪機上不去，讓壓雪機從山頂往下推，結果由于積雪下有石頭，壓雪機被石頭梗塞，液壓油管損壞而無法繼續工作。