????自管站不提前供熱咋辦?不給低保戶優惠咋辦?多收取暖費咋辦……29日，在熱線接到的300多個電話中，近半數是投訴自管站的。不少市民表示，自管站真的這么難管?濟南市市政公用事業局表示，今年在加快收回自管站的同時 ，還將會同相關部門給自管站戴上“緊箍”。

????不交物業費就不給供暖?

????不可以

????居住在明湖苑小區的居民李振撥打熱線電話反映，他居住的小區屬于供熱自管站供暖，物業

????對于李振反映的問題，濟南市市政公用事業局局長賈玉良在接受記者采訪時表示，小區自管站將居民的取暖費與物業費捆綁是非常不合理的行為，對市民來說屬于霸王條款，市政部門可以明確表態，不支持這種做法。與往年相比，今年濟南市市政公用事業局與濟南市住房保障和房產管理局聯合加強對小區自管換熱站的督察力度，成立由供熱辦、各區房管局物業科工作人員共同組成的物業小區換熱站檢查組，建立快速、高效的投訴處理機制，對物業公司負責換熱站管理的小區進行監督檢查。一旦出現自管站將取暖費與物業費捆綁的情況，市民可以及時向供熱部門反映，供熱部門一定會督促自管站按照規定辦事。

????試供熱期間不提前供暖?

????投訴他

????為了最大限度地減少正式供暖開始后市民的供暖問題，從去年開始，濟南市推出了供熱調試期制度，11月8日起，各供熱企業開始試供熱，同時根據這一周的供熱情況，及時處理供熱初期出現的各種問題，確保11月15日起集中供熱用戶室溫達標。

????由于提前供暖將增加成本，一些供暖自管站并沒有按照濟南市的要求提前一周供暖。天橋區翡翠郡的賈峰打熱線反映，上個采暖季小區自管站就沒有看天供暖，不僅省略了供熱調試期，濟南市要求的延長供暖也沒有執行，希望供熱部門今年能督促自管站按照規定供暖。

????“自管站供暖不達標，市民可以使勁投訴。”市市政公用事業局副局長郭森說，自管站管理難度大，這是目前影響供暖質量的一個重要原因。在暫時無法完全收回自管站的情況下，希望市民能夠通過投訴自主維權，與供熱部門一同監督自管站提高供熱質量。

????賈玉良也表示，今年市市政公用事業局和市供熱辦、濟南市住房保障和房產管理局一同督促受開發商委托負責小區換熱站管理的物業企業，立即進行換熱站設施設備的檢測維修和試運行工作，充分做好供熱前的各項準備，做到小區的供熱工作隨時能夠開展。

????收費不執行低保標準?

????要嚴查

????濟南市取暖費收費標準為套內面積26.7元/平方米，但是根據供熱相關規定，持有《城市居民最低生活保障證》或《濟南市特困職工優待證》的居民家庭取暖費按套內面積19.5元/平方米的標準執行。29日，供熱部門負責人在接聽熱線電話的過程中，一些可以享受低保標準取暖費的居民表示，由于自家所在小區由自管換熱站供熱，并沒有享受到這種福利。

????“取暖費不執行低保標準違背政策，堅決不允許。”賈玉良說，對于特困、低保家庭享受取暖費優惠，濟南市有明文規定，自管站必須執行，如果私自違規操作，就屬于違背政策，市政部門一定會嚴查。市政部門將與濟南市住房保障和房產管理局加強協調，如果發現物業企業不執行取暖費低保優惠，將責令限期整改，將其行為載入企業信用檔案，并與該企業的資質換證、升級、評優等工作掛鉤，確保特困、低保用戶享受到采暖優惠。