網(wǎng)絡(luò)搜索、選擇藥品、下單購(gòu)買(mǎi)……如今，網(wǎng)上買(mǎi)藥跟買(mǎi)衣服一樣，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，藥品就會(huì)送貨上門(mén)，不過(guò)，一則“網(wǎng)上黑藥店多達(dá)上萬(wàn)家”的消息，讓不少市民頗為擔(dān)心。

    目

    百洋健康藥房網(wǎng)隸屬于百洋醫(yī)藥集團(tuán)有限公司，目前，該公司在青島有兩家實(shí)體店作為客戶體驗(yàn)店，讓客戶可以真實(shí)地參與其中體驗(yàn)其服務(wù)。同時(shí)，他們采用B2F的營(yíng)銷(xiāo)模式，目的在于通過(guò)影響25-45歲的女性目標(biāo)人群，進(jìn)而影響到這類(lèi)群體所在的家庭，形成家庭式健康服務(wù)。為此，本報(bào)記者采訪了百洋醫(yī)藥集團(tuán)有限公司的王劍雄副總經(jīng)理，就目前網(wǎng)上購(gòu)藥與藥店購(gòu)藥的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了實(shí)地采訪對(duì)話。 

    網(wǎng)購(gòu)藥品成時(shí)尚 陷阱也很多

    記者：目前，山東省不正規(guī)的網(wǎng)店有多少家？你們?nèi)绾慰朔刂乩щy搞好自身網(wǎng)購(gòu)藥店的品牌打造與信譽(yù)保障？ 

    王劍雄副總經(jīng)理：前段時(shí)間有新聞報(bào)道稱(chēng)，目前山東省內(nèi)的非法黑網(wǎng)上藥店共有200多家，全國(guó)共有上萬(wàn)家，這的確是一個(gè)龐大的數(shù)字，更重要的是，這些非法網(wǎng)上藥店的存在，對(duì)百姓的健康造成了非常大的危害。

    百洋健康藥房網(wǎng)作為山東省唯一一家合法網(wǎng)上藥店，一直是承諾所售商品全部為正品，假一罰三。首先，我們做了一些相關(guān)的宣傳活動(dòng)，為消費(fèi)者介紹相關(guān)知識(shí)，我們?cè)诎傺蠼】邓幏烤W(wǎng)首頁(yè)的顯眼位置上傳了我們經(jīng)國(guó)家藥監(jiān)局發(fā)布的“互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書(shū)”和“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)”。在此，我們要提醒消費(fèi)者，只有具備這兩個(gè)資格證書(shū)的網(wǎng)上藥店才是合法的網(wǎng)上藥店。百洋健康藥房網(wǎng)擁有完善的電子商務(wù)體系、專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)中心及成熟的采購(gòu)配送渠道，我們的宗旨是為您提供更好的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)，以百分百為廣大消費(fèi)者健康負(fù)責(zé)為經(jīng)營(yíng)原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家藥監(jiān)局的GSP認(rèn)證流程，保證所有藥品都是正規(guī)渠道，徹底杜絕假?gòu)S假藥，從產(chǎn)品的采購(gòu)、入庫(kù)、管理、發(fā)貨、驗(yàn)貨過(guò)程都嚴(yán)格把關(guān)，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境。

    網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶大增 交易額翻番

    記者：據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2005年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶數(shù)為1855萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額為193.1億元。2009年在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的人數(shù)達(dá)1億人，交易額達(dá)2483.5億元，同比增長(zhǎng)93.7%。雖然同自身相比，近幾年網(wǎng)上藥店已經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場(chǎng)的瘋狂發(fā)展相比，藥品電子商務(wù)發(fā)展卻顯得步履蹣跚，甚至舉步維艱。請(qǐng)問(wèn)你們公司是什么時(shí)間成立的？作為山東省首家網(wǎng)購(gòu)藥品公司，你們?cè)诋?dāng)前形勢(shì)下如何發(fā)展自己、壯大自己并且在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地的？

    王劍雄副總經(jīng)理：百洋健康藥房網(wǎng)是2007年11月7日通過(guò)國(guó)家藥監(jiān)局審核，給予發(fā)放《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格證書(shū)》的。從百洋健康藥房網(wǎng)的開(kāi)業(yè)之初至今，我們一直在不斷發(fā)展。我們的會(huì)員人數(shù)在不斷壯大，我們的訂單數(shù)量也在與日俱增，隨著網(wǎng)上購(gòu)物以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥市場(chǎng)的不斷完善，我相信百洋健康藥房網(wǎng)是非常有發(fā)展前景的。

    我們也經(jīng)常搞一些活動(dòng)來(lái)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，比如從今年1月1日起，我們百洋健康藥房網(wǎng)就開(kāi)始推行全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，這的確是給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的實(shí)惠。不僅如此，我們?cè)趰u城地區(qū)還可以免費(fèi)送貨上門(mén)，并且支持貨到付款。換句話說(shuō)，這比消費(fèi)者到樓下的社區(qū)醫(yī)院買(mǎi)藥還方便。

    除了搞優(yōu)惠活動(dòng)，我們也在不斷完善自己，目前，網(wǎng)站得到體驗(yàn)優(yōu)化、客服人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)得以提升，這些都是為了能給消費(fèi)者提供更優(yōu)惠、更便捷、更貼心和專(zhuān)業(yè)健康服務(wù)。 

    網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)凸顯市場(chǎng)需規(guī)范

    記者：據(jù)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)近日公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，目前發(fā)達(dá)國(guó)家網(wǎng)上藥店的銷(xiāo)售額已經(jīng)占藥店整體銷(xiāo)售額的近20%。在瑞士，每銷(xiāo)售5種藥品，就有1種是通過(guò)網(wǎng)上售出的。如此看來(lái)，中國(guó)潛在的網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售額也會(huì)是一個(gè)大蛋糕。王副總經(jīng)理，您們公司近幾年的情況如何？營(yíng)業(yè)額是多少？普通會(huì)員有多少？VIP會(huì)員又有多少？網(wǎng)上藥店與傳統(tǒng)藥店相比其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有哪一些？

    王劍雄副總經(jīng)理：面對(duì)目前的醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)，應(yīng)該都是機(jī)遇與壓力并重。我們的營(yíng)業(yè)額從開(kāi)業(yè)之初到目前情況分析，已經(jīng)增長(zhǎng)了10倍左右，而且一直在快速增長(zhǎng)中。我們的普通會(huì)員有大概10萬(wàn)人左右，高級(jí)VIP會(huì)員有8000人左右。

    網(wǎng)上藥店相對(duì)于傳統(tǒng)藥店來(lái)講，最明顯的優(yōu)勢(shì)就是消費(fèi)群的覆蓋面比較廣，消費(fèi)者購(gòu)藥基本不會(huì)受到地域區(qū)域的限制。其次就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，我們百洋健康藥房網(wǎng)擺脫了傳統(tǒng)門(mén)店需要覆蓋地域的實(shí)體店面約束，降低了運(yùn)營(yíng)成本，從而能大幅度降低藥品價(jià)格。一般情況下，線上產(chǎn)品會(huì)比線下便宜20%-40%左右。

    同時(shí)，在網(wǎng)上藥店購(gòu)物其實(shí)非常便捷。我們有專(zhuān)業(yè)的在線客服，可以為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的健康咨詢。下單也有很多方式，您可以自己網(wǎng)上下單，也可以撥打我們的免費(fèi)客服電話讓我們幫您代下訂單。真的是鼠標(biāo)一點(diǎn)，藥品就送貨到家。

    而網(wǎng)上藥店的劣勢(shì)主要表現(xiàn)在網(wǎng)上藥店市場(chǎng)不規(guī)范，誠(chéng)信體系不健全。目前黑網(wǎng)上藥店屢禁不止，不僅損害消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上藥店的信任度，對(duì)我們合法網(wǎng)上藥店更是帶來(lái)很大的沖擊。

    其次就是時(shí)效性的問(wèn)題。消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)藥可能存在配送滯后的現(xiàn)象。目前，我們?cè)趰u城范圍實(shí)行了免運(yùn)費(fèi)送貨上門(mén)、24小時(shí)內(nèi)到貨及貨到付款的優(yōu)惠政策。也可以在一定程度上提高效率。

    百姓網(wǎng)上購(gòu)藥 喜憂兩重天

    記者：王副總經(jīng)理，目前，老百姓對(duì)網(wǎng)上購(gòu)藥還普遍關(guān)心哪些問(wèn)題或存在哪些顧慮？

    王劍雄副總經(jīng)理：據(jù)我們了解，目前來(lái)講老百姓對(duì)網(wǎng)上購(gòu)藥主要存在兩大方面的憂慮。

    首先，網(wǎng)上藥店市場(chǎng)不規(guī)范，黑網(wǎng)上藥店縱橫，能否從網(wǎng)上藥店買(mǎi)到正品藥是老百姓比較關(guān)心的一大問(wèn)題。還有一個(gè)問(wèn)題就是價(jià)格問(wèn)題，目前醫(yī)藥市場(chǎng)價(jià)格虛高，網(wǎng)上購(gòu)藥是否能給老百姓帶來(lái)真正的實(shí)惠也成為老百姓比較關(guān)心的問(wèn)題。

    就我們百洋健康藥房網(wǎng)為例來(lái)講，作為山東省唯一一家正規(guī)合法的網(wǎng)上藥店，嚴(yán)格把關(guān)采購(gòu)到收發(fā)貨等流程，保證品藥均為正品藥，而且線上產(chǎn)品一般會(huì)比線下產(chǎn)品價(jià)格低20%-40%，這樣就從根本上解決了老百姓的網(wǎng)上購(gòu)藥顧慮。

    記者：百洋醫(yī)藥集團(tuán)有限公司下一步有何打算，請(qǐng)王副總經(jīng)理談一下？

    王劍雄副總經(jīng)理：我們本著百分百為廣大消費(fèi)者健康負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)原則，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境。我們從自身出發(fā)積極疏導(dǎo)各個(gè)環(huán)節(jié)、降低成本，做到給消費(fèi)者最大的讓利。同時(shí)，我們也積極接受消費(fèi)者等各方面的意見(jiàn)與建議，爭(zhēng)取為消費(fèi)者提供更加健全的服務(wù)。

    接下來(lái)，我們還會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)的一線或二線城市分別成立一家旗艦體驗(yàn)店，讓消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)百洋健康藥房網(wǎng)的網(wǎng)上購(gòu)藥流程，或是實(shí)體店的購(gòu)藥服務(wù)。讓消費(fèi)者切實(shí)體會(huì)到：百洋健康藥房網(wǎng)不是虛擬無(wú)形的，是實(shí)實(shí)在在、方便快捷的正規(guī)藥店！百洋健康藥房網(wǎng)是值得信賴(lài)、可以帶來(lái)貼心健康服務(wù)的正規(guī)網(wǎng)上藥店。（來(lái)源：青島廣播電視報(bào)  記者　宋忠升）

    詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：百洋健康藥房網(wǎng)