青島新聞網7月29日訊 今天下午，青島供電公司副總經理蔡光程同志做客民生在線，圍繞“供電服務”為主題和網民進行了在線交流。網談參與人數高達10064人，網民在線提問52個，蔡總當場回答25個問題，網談氣氛熱烈。本網記者將在網談后對網友反映的熱點問題及具體解決情況進行追蹤報道。

青島供電公司副總經理蔡光程（一排右一）與網民在線交流 （攝影記者 周琦）

    以下為本次網談實錄：

    開場語：

    蔡光程 大家下午好！很高興今天有機會與大家網上見面，就我們共同關心、關注的供電服務和依法用電等問題進行網上溝通交流。

    首先我代表青島供電公司，向各位及社會廣大電力客戶對我們公司工作的關心、理解和支持表示衷心的感謝，也希望大家借助“在線訪談”，對我們的供電服務工作提出意見和建議。

    今天我們所涉及的交流話題，主要是供電服務和依法用電的問題。供電服務是大家非常關注的問題，也是我們多年以來非常重視的工作，供電服務的好壞直接影響著青島經濟、社會和人民生活安全、可靠用電。為此，我們公司開通了24小時供電服務熱線，95598電話，隨時接受廣大用電客戶的意見和建議，努力提升我們的供電服務水平，為廣大客戶提供優質的服務。同時也呼吁全社會共同關注依法用電，打擊違法用電行為，幫助我們重點解決一些不安全、不穩定的因素，比如講：外力破壞電力設備、盜竊電纜等影響電網安全運行的問題。

    我們希望借助大家的眼睛，提高我們的服務質量，保證全社會正常供用電。謝謝！

    在線問答：

    碧文軒 在威海城區和乳山、文登等城市，早在5年前就基本完成了城市道路兩側電線入地、撤掉電線桿的工程，實現了城市供用電的安全、市容市貌得到了極大改觀。在青島，大量的電線桿佇立道路兩側，不僅極其不美觀，還容易出現安全問題。因為刮風下雨或人為因素導致電線斷落，引起人身安全和火災的事故幾乎每年都會發生。或許青島老城區多，改造起來成本高，但是是不是可以有步驟有計劃的進行改造？城市電網先進還是落后，看看那些電線桿子就知道了。

    蔡光程 青島市區的架空線路下地工作從1998年已經開始，香港路是第一條架空線路下地的道路，中山路、海濱一線的線路都已下地。每年我公司都結合青島市城市規劃將部分架空線路下地，目前市區的線路電纜化率已經達到了50%以上。由于線路下地需要結合市政管線工程進行，每年我公司都積極與青島各區的區政府聯系盡可能將架空線路改造成電纜線路。

    天天海 聽說電費要漲價了，不知道是不是真的啊？現在一度電的成本是多少，請專家給說說吧。

    蔡光程 目前,我公司沒有接到政府價格主管部門的文件和通知。具體的電度成本是由政府進行核定、確定銷售電價.