一提起電視購物，很多消費者就會談之色變，盡管電視購物企業身臨困境，但享有國家3A級誠信企業、“綠色通道”企業美譽的東方摩能國際科技發展（北京）有限公司（以下簡稱“摩能國際”）卻一直堅持做‘重品質、講誠信、負責任’的電視購物企業，為消費者創造一種輕松的購物方式。

記者:如今電視購物一度淪為消費者投訴的重災區，最近“趙忠祥代言門事件”再次把電視購物推向了風尖浪口，您怎么看待目前中國電視購物的現狀及其發展？

蔣總：在一些發達國家，電視購物已經成為消費者購物的重要方式。然而在中國，電視購物確實存在許多問題，例如電視購物行業中一些不規范的公司利用不法手段騙取消費者的錢財。使消費者對電視購物產生了“信任危機”，導致很多正規電視購物企業也深受其害。

事實上，國外的電視購物產業能獲得較高美譽度，“誠信”是毋庸置疑的關鍵因素。在國外，電視直銷出售的產品必須要經過電視臺的嚴格檢查，電視購物的平均退、換貨率為10%至15%。作為國內唯一一家專注于3C領域的電視購物企業，摩能國際也正在朝著這個方向努力完善自己。我們相信電視購物的前景是很光明的。

記者：目前電視購物的在宣傳方面飽受爭議，摩能國際如何應對這樣的現狀？

蔣總：摩能國際遵循做事先做人，做人先立德的原則（MORAL的漢譯既是品德、道德之意），將“先義后利，誠信第一”作為摩能國際秉承的企業道德價值觀。一方面提供給消費者最真實、最準確的產品信息，努力提高產品的價值和服務；同時在細節上下功夫，讓消費者避免收到不負責的產品甚至假冒偽劣產品，切實維護消費者的合法權益。

??? 記者：您剛談到電視購物產品的售前質檢問題，咱們摩能國際這方面有什么獨到之處么？

??  蔣總：強強聯合，協作共贏，是摩能國際的企業發展戰略方針。目前公司已經與海爾、康佳、創維、長虹等多家國際國內一流企業結成戰略合作伙伴，我們通過與這些企業合作，不僅為消費者提供了最具性價比的產品。最重要的是，可以通過摩能國際這一優勢平臺宣傳我們的民族品牌。

記者：目前國內電視購物企業切實實行退換貨服務的還是少數，摩能國際在這方面有哪些制度上的保障？

蔣總：摩能國際售后服務秉承“客戶第一，滿意至上”的宗旨，在退換貨方面，盡量滿足顧客的一切合理要求，并且對內部員工進行培訓，提高員工素質，從而達到提高服務質量的目的。摩能國際也會根據市場的發展變化，及時完善售后服務體系，爭做服務型電視購物企業典范。