????青島新聞網3月3日訊? 工資保險問題111件，居上周來話量首位；拆遷管理問題85件，呈現漸增趨勢；違法建筑問題56件，較節前一周陡增20件……

??? 今天下午，市長公開電話辦公室通報了上周（2月22日至2月28日）的接電情況，據了解，上周市長公開電話辦公室共接處來電4246件、市長信箱249件、其他來信2件，日均642件。其中，求助類2989件、咨詢類1334件、建議類166件、表揚類8件，轉辦事項380件。除上述的反應熱點以外，市民還向“兩會”提出了34條建議，涉及托管班監管、筒子樓改造等問題。

??? 熱點：私企拖欠工資反映多 拆遷安置問題漸增

????記者了解到，在上周的接電反映問題中，工資保險問題居首。市民反映了工資保險問題達111件，主要反映私營企業拖欠工資、保險和未依法簽訂勞動合同等問題，據介紹，雖居本周來話量首位，但較節前一周減少272件。???

??? 反映有所增加的問題集中在拆遷管理和違法建筑方面。其中，反映拆遷管理的問題有85件，較節前一周增加26件。主要咨詢居住地拆遷計劃或回遷時間，反映拆遷過程中或拆遷安置存在的有關問題。而違法建筑問題反映數目達56件，較節前一周增加20件。主要是舉報違法建筑，反映違法建筑查處難等情況。

???“兩會”建議34條 托管班、筒子樓成集中問題

????在上周青島市兩會召開之際，剛剛結束，市民通過市長公開電話也向“兩會”提出了34條建議，并已專報市政府領導。而反應問題集中在兩個方面，首先是加大托管班監管力度。去年“兩會”時承諾的2009年底解決托管班監管難問題，至今未予徹底解決，建議進一步加大監管力度。其次是建議加快筒子樓改造速度，反映老舊筒子樓住房條件很差。

??? 記者從市長公開電話辦公室了解到，市長公開電話在上周加大難點問題的督辦力度，采取召開協調會和現場督辦的形式，上周共協調轉辦事項380件。落實比較好的有：現場協調解決了臺南路古力井突出路面影響交通問題，對徐州路120號“二輕新村”門口違法建筑依法下達了整改通知書，協調了嘉禾路48號聯通營業廳門口糖球會攤位阻路等問題。?

 ?? 平度節后新部署 建立來話科學分析制

????區市訊息方面，記者了解到，平度市節后迅速展開工作。春節剛過，平度市立即對新年的公開電話工作進行部署，確定了2010年平度市長公開電話辦公室工作思路和工作要點。

??? 其中包括：一是暢通受理渠道。積極整合全市政務服務熱線電話資源，落實好“首問負責制”，建立“一話通和一站式”服務機制，即實現讓群眾打一個電話就使問題得到及時處理，最大限度地為群眾提供方便。二是建立來話科學分析制度。對來話日常規律進行動態監控，有針對性地提出工作措施和防范性措施，供市領導參閱決策，形成閉環辦理機制。三是實行流程再造，不斷規范內外辦理程序，提高服務質量和工作效率。對于政府工作中的薄弱環節和傾向性、苗頭性的問題，及時整理匯總供領導參閱。針對階段性群眾反映的熱點、難點問題，組織開展專題接話活動，不斷創新活動方式，整合工作資源，集中解決問題，樹立良好的政府窗口形象。(青島新聞網記者 李志強)