????青島新聞網(wǎng)12月29日訊 入冬以來，氣溫下降，愿意外出的人少了。由于有送貨上門的優(yōu)勢，一些網(wǎng)電消費模式火了起來。就連買車險，更多車主都開始選擇足不出戶的電話車險：記者日前獲悉，某公司電話車險的坐席呼入量居高不下，月呼入量較之上半年成倍增長，電話車險再次出現(xiàn)了車主投保的熱潮。

????冬季選擇電銷投保，看重“足不出戶”

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????“冬天氣溫驟降，特別是如果遇到了雨雪惡劣天氣，人們往往不愿意出門。而電話車險投保模式，通過借助電話這個‘溝通媒介’，讓車主坐在家里就可完成咨詢險種、報價、填寫保單、刷卡付費以及保單配送等整個投保過程，適時地滿足了車主‘不愿出門’的心理?！鼻鄭u某公司電話車險的相關負責人這樣說。電話車險這種“足不出戶”的投保模式，成為今年冬季以來，車主熱衷于電話投保的原因，也是目前電銷日呼入量急劇上升的一個重要表現(xiàn)。

????那么，電話車險直銷模式，又是如何讓車主享受到這種“足不出戶”的投保體驗呢？“首先，車主可直接撥打電銷的投保呼入熱線。電銷坐席人員會根據(jù)車主的基本需求及車輛的實際情況，推薦合理的險種搭配，并快速做出報價，而整個報價過程不超過3分鐘；其次，在車主確定投保后，電銷坐席人員會與車主約定時間、地點，將投保資料遞送上門。并在車主完成保單確認工作后，選擇刷卡付費；最后，配送人員會將填寫的材料遞回公司核保，并為車主再次遞送上門。”工作人員向記者介紹了整個投保流程。

????保險業(yè)內(nèi)人士表示，電話車險這種“足不出戶”的投保模式，讓車主在整個投保過程中，享受到“保險公司圍著自己團團轉(zhuǎn)”的優(yōu)待。而車主通過電話“遠程遙控”保險公司，其方便快捷的優(yōu)勢，不僅解決了大多數(shù)車主因不愿出行，無法續(xù)保以及辦理續(xù)保手續(xù)繁瑣等問題。同時，電話車險的價格相對于傳統(tǒng)渠道低了15%，也省去了車主在傳統(tǒng)渠道投保，而多次比較、篩選的過程。

????在家坐等簽單 我的車險我做主

????如此可見，電話車險這種“足不出戶”的投保模式，確實讓廣大車主享受到了方便、便捷。但中國地域廣闊，城市數(shù)量多。而在車輛續(xù)保的高峰期，就很難避免出現(xiàn)多個地區(qū)或城市的呼入量激增，出現(xiàn)車主打不進熱線的情況。如何保障呼叫中心更為有效地高速運轉(zhuǎn)，也是各電銷公司運營工作開展的一項重要任務。

????同時，為了更好地保證最多的車主體驗到電銷“足不出戶”的投保過程。據(jù)悉，早在2007年就起步電話銷售的平安保險，目前早已覆蓋了國內(nèi)除西藏外的所有地區(qū)，單是配送機構平安就建設了39家二級機構，200多家三、四級機構。國內(nèi)電話車險業(yè)務配送規(guī)?？梢娨话?。（青島新聞網(wǎng)記者 張國勇）