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遺失物品
（楊金偉）我們這個服務肯定是廣受歡迎的！
（楊金偉）確實是有很多人不理解！
（楊金偉）我沒想到我做這個事情會被警察抓。
有人說，一個人一生中可能要丟10次東西，，如果是在以前，丟了也就丟了，可現在情況會有所不同，丟了的東西歸還到你手中的可能性很大，因為有人專門在為丟東西的人服務，比如，楊金偉。
楊金偉在開收據
出示營業執照、開收據、和撿東西的人交涉，還有面對圍觀者的目光，這樣的情況楊金偉每天都要遇到好幾次。
（楊金偉）我們雙方都得確認，一個是你交給我了，另外我也收到了什么東西，如果萬一失主說這里邊有錢什么的，咱們相互有個證明，我也可以替你作證，還有這么多人都能作證，如果人家支付酬金的話，我會以這個條為準，知道吧，你這個收好。
（路人）拿好，拿好。
（楊金偉）這上面有我們的公章。回去我會根據這些遺失物品來分析線索的，我會想辦法跟他聯系上。
（路人）你怎么想辦法跟他聯系呢？
（楊金偉）我們專門做這個工作的，我們渠道就多了。
楊金偉騎自行車離開
楊金偉的身份是鄭州一家失物招領公司的總經理，雖說是總經理，可楊金偉的工作卻是是整天騎著自行車在鄭州的大街小巷里奔走。
（楊金偉）今天已經出來這是第二趟了，第一趟是早上七點半接電話，早點都沒吃。
合立大廈外景，楊金偉的辦公室，工作人員在工作
楊金偉的“復得”公司在鄭州黃河路口的一幢寫字樓里，全稱叫“復得尋人尋物服務有限責任公司。既然是公司，那就要做生意，復得公司的業務就是專門為丟東西的人找回遺失物品，當然，失主要拿回自己的物品是要支付一定的費用的。
（楊金偉）我覺得至少我是失主我會這樣去做的，我也問了很多身邊的人，他們也說是應該的，像那種不理解的，收不到錢的，甚至被失主巫賴的，應該是少數的，極少數的。
楊金偉公司的錢包、身份證、銀行卡等東西
一張身份證要收費50元，銀行卡10元，駕駛證30元，畢業證、學位證80元，鑰匙30元，楊金偉為復得公司擬定了一張收費價目表。但是，大部分失主來領遺失物品時，并不會按照價目表付費，大都會討價還價。
有失主來領失物
（失主）就是說這就跟做買賣一樣了，目前的狀況就跟做買賣一樣了，咱們就是商量價格了。
（楊金偉）對，我提供這個服務，你覺得值不值。
（失主）我現在的問題就是，八十塊錢對我們來說真是有些不值當。
公司的錢包等遺失物品
楊金偉也不是漫天要價，他根據遺失物品的重要程度以及重新辦理他們的成本制定價格。但還是有很多失主不能理解，因此，公司收到的很多遺失物品還是不能送到失主手中。
交通協管員和清潔工人
在楊金偉的計劃中，失主取回遺失物品所支付的費用有３０％是要返還給撿東西的人的。而交通協管人員和清潔工人都是最容易撿到丟失物品的人群，從一開始楊金偉就把他們看作是親密的合作伙伴。
（楊金偉）原來我做這工作之前，我覺得環衛工人最不起眼了，沒有引起過注意。要說官話吧，是，城市的整個公共衛生都靠這些環衛工人，但確實感覺和你的生活還是貼合不是太近。但自從開了這個失物招領公司之后，因為這些工作上、業務上的關系，慢慢慢慢就走進他們這個環衛工人的世界了，發現他們里邊絕大多數人都還是非常純樸，都知道撿了東西應該還。實際上我們公司成立的初衷就是在幫助這些拾金不昧的人，幫助這些撿拾物品想還又不知道怎么還，又沒有精力去還的人。
立交橋下、公交車站的人群、警察，楊金偉騎車
想拿回自己丟失的東西，就要支付一定的報酬，很多人認為，楊金偉的的做法違背了拾金不昧的傳統美德。
（出租司機）你撿到人家東西，你本身撿到人家東西你就應該還給人家，你如果需要報酬的話，那下一次你的東西丟了，人家也要向你索取報酬。
（小學生）就因為這樣一件事情還要收費，我覺得很不合理。
（市民）我認為不該向人家收取報酬，拾金不昧嘛。
（市民）拾金不昧嘛。
（市民）拾金不昧嘛。
（楊金偉）拾金不昧啊它應該是分兩種，一種是狹義的，就是無償的拾金不昧，也就是咱們經常說的撿東西要還，做好事不圖名不圖利，不計報酬，甚至要貼錢去做。另外一種呢就是有償的拾金不昧，這兩種方式呢我感覺，第一種當然是咱們中華民族的優良傳統，需要咱們朝這個很高一個目標去努力，去學習，但是這個目標呢我覺得明顯有點脫離社會現實，不可能是每個社會大眾，每個普通人都能做到這一點。
（出租司機）接受不了。
（出租司機）有些人他喜歡走那種小道。
楊金偉騎車行駛在街上
楊金偉不僅對拾金不昧有自己的解釋，他還覺得自己的公司與傳統的拾金不昧美德并不存在什么矛盾。
（楊金偉）創辦這家公司初期我就早就想明白這個問題了，它們不是相互對立，相沖突的，它是相輔相成，設想一下，如果咱們社會大眾都沒有拾金不昧這種行為，我們公司的人再有能耐，再有實力，他去哪里撿東西，我們公司的人總不能天天跑大街上撿錢包去吧？
楊金偉走在路上
楊金偉還為自己找到了法律依據。
（楊金偉）八六年一月一號頒布實施的《中華人民共和國民法通則》第79條就明確規定了，拾到遺失物、漂流物，或者的失散的飼養動物應當歸還失主，由此產生的費用由失主償付。
楊金偉公司的營業執照
可是，法律規定只是涉及到了歸還東西所產生的費用，并沒有涉及到由此而產生的利潤，因此，楊金偉的復得公司一誕生還是顯得很尷尬。
（楊金偉）質疑聲、懷疑聲、甚至責罵聲，甚至誣陷都有，確認是有很多人不理解，我還要付出很多的口舌、精力去陪著他們，去解釋，要說服他們，要把我們公司的做法告訴他們，希望他能平靜下來，能理解、能接受、能認識到我們。
報紙上關于楊金偉的報道
新新事物永遠是媒體追逐的目標，楊金偉的復得公司是在尷尬中誕生的新新事物，媒體自然也不會放過。
（楊金偉）我覺得媒體有時候在炒作，他能看透，可能就是故意不點透，這個社會再發展十年，二十年，照樣也會有這種聲音。我現在關心的是我們公司每天能還幾個錢包，能幫助幾個人，能幫他們找到他失散的親人，能找到他丟失的物品，這才是我最關心的。
俯瞰城市，楊金偉走在街上
楊金偉是河南新鄉人，今年30歲，在鄭州讀過大學，在深圳打過工，做過電子地圖，搞過寬帶接入，2003年的時候，忽然想自己創業了。
（楊金偉）我就有一種強烈的創業感，想創業，因為我學歷比較低，就大專，找工作，給別人打工也掙不了多少錢，再加上自己的性格，有時候也比較倔強，給別人打工老覺得領導做得這不對那不對。著我不斷變化工作，強烈的創業感，性格倔強，給人打工，掙不了多少錢。
楊金偉在電腦前
在眾多的行業中，楊金偉偏偏看中了有償失物招領這個行業空白，他覺得有償失物招領有可能和家政、快遞一樣，在將來成為一個新興的行業。
（楊金偉）我這樣設計勾畫我這個網站、企業的藍圖的，首先我要在深圳或者鄭州開辦一個城市做試點，以一種務實的態度，依法開展業務，如果運氣順利的話，我想在全國來布服務格局，比如說在北京，華北地區，北京，華東上海，華南的廣州或者深圳，西南的成都，搭建整個全國內的服務格局，然后再以這些點來輻射地區下面的縣市，省地市。如果全國我能做好的話，我還想把他做到國外去。
失而復得網站，楊金偉的名片
楊金偉最終選擇了自己熟悉的鄭州做試點，和他的一個同學合作，開辦復得尋人尋物公司，注冊成立失而復得網，他們決心要在他們選擇的行當里一展拳腳。
（楊金偉）幫助這些失主，不慎遺失的失主，甚至被盜的這些失主找回他的物品，讓他享受到這種失而復得的快感，失主肯定會感謝我，會感激我，我應該是，做這個行業應該很好，又能賺錢，又能幫助別人，我又能獲得助人為樂的快感，應該是這樣的。
楊金偉騎車行駛在路上
復得公司成立第一個月，全部收入只有80元，是營業額，不是利潤，面對入不敷出的狀況，和楊金偉合作的同學很快就打了退堂鼓，撤了。
（楊金偉）要理性地看，任何一家企業，任何一家新公司，不管是傳統行業，還是新興的這些獨特的行業，每個企業發展它都要有一個歷程，剛開始就是創業期，就是投入，投入之后會有個持平期，然后再會有，比如業務量大了，它才可能賺取更多的利潤，才能尋求更長足的發展。
楊金偉推著自行車過馬路
剛開始那會兒，不僅公司的業務開展得不順利，楊金偉還有一件大事需要應付，那就是三天兩頭得進一次派出所。
（楊金偉）直接打110報警，他說有人敲詐勒索他，巡警一來了，巡警到這兒一看，他說說實在的我也反對你們這種做法，什么撿東西還找人家收錢。我說我們是公司啊，他說從來沒有聽說過這樣的公司。
楊金偉走在路上
由于失主不理解或不愿意支付費用，經常會報警，楊金偉需要一次次證明自己既不是劫匪也不是小偷。
（楊金偉）我沒想到我做這個事情會被警察抓，這個是我怎么想，怎么激烈怎么激烈應該不會被警察誤會，因為警察是執法者，我拿著我的營業執照，拿著我的本人身份證，我足以說明我是做這個工作的，為什么非要把我帶走？
從居民樓搖寫字樓
為了證明自己是一家正規公司，也為了更加順利的開展業務，楊金偉打腫臉充胖子，把公司從租金便宜的居民樓搬到了現在的寫字樓里。對還沒有盈利的公司來說，這又是一筆不小的支出。
（楊金偉）咬著牙就去租一個這樣的寫字樓，這樣可能會有信任度，信任度會增加一些，事實也真是如此。今年我們的業務已經順了一些了，很多失主特別是女失主，女孩子就會想，她說這是你是在寫字樓我敢進來，如果是一個其他地方，我寧可不要東西我都不去的。
街景，路上騎自行車的人
楊金偉的復得公司在人丁興旺時曾經是一個十個人左右的團隊，每天奔走在鄭州的大街小巷里。
（楊金偉）滿懷激情，用我自己的積蓄，用借來的錢給這些員工發工資，也招本科生，工資最高發一千二。但后來我發現這個行業確實是需要慢慢慢慢去做，業務要逐漸地去開展。
楊金偉在辦公室，楊又勝在拍照，寇甜甜打電話
現在，復得公司是一個只有三個人的公司，除了楊金偉自己，還有剛剛中專畢業的楊又勝，剛來公司不久，干勁十足，還有寇甜甜，公司創立的時候她就在了，不過現在只是勉為其難地為楊金偉工作。她是楊金偉的女朋友。
（甜甜）別人不理解吧，不理解，然后很多人指責你，說你不道德，或者是怎么樣了，不是一個好人。
（楊金偉）（甜甜）經常打擊我，有時候說咱們別干這個了，咱干點別的不行嗎？干別的房子也買上了，到現在把錢全投進去了，還欠一屁股債，值嗎？
（甜甜）現在比較困難，走到那個不困難的時候，中間的過程可能需要的時間太長了。我就覺得如果太長，即使以后有很大的成功，我也不想再經歷這種困難了。
楊金偉在電腦前，修改客戶資料
楊金偉的復得公司并不是國內第一家有償失物招領公司，其實在2003年，國內曾經刮起過一陣有償失物招領旋風，在徐州、上海、武漢等地曾相繼出現過40多家失物招領公司，大多也是沒有盈利，再加上傳統道德的壓力，這些公司很快又銷聲匿跡了，楊金偉堅持了下來。
（甜甜）他這個人比較古怪我覺得，能想出這個工作的人都是比較古怪一點的。如果是別人的話，我覺得很多人都會放棄了，這么困難，這么多人不理解，很多人都會放棄了。他沒有放棄，并且他一直覺得這個挺不錯的。
（楊金偉）我也說不好哪里來的這個激情，可能跟我的性格也有關系吧！我愛較真，有時候也挺執著的，我覺得這個事情我是不會放棄的。
楊金偉走在路上，發名片
（楊金偉）去年發名片發了有十幾萬張了，我猜想應該是（在鄭州），百分之四十的人會聽說過我們公司，但是畢竟還有一多半不知道。
楊金偉過馬路，進寫字樓
越來越多的人知道了楊金偉的復得公司，理解、支持它的聲音也越來越多了，復得公司的業務量自然也就逐漸上升了。
（市民）如果不是漫天要價我能接受。
（市民）我覺得有這個行業是更好。
（市民）他服務大眾的同時，他也要考慮他自身的生存，這個我想應該能理解的。
有失主來領遺失物品
（甜甜）因為你里面也沒有什么重要的東西，一共收五十塊錢，你看看愿意不愿意？
（失主）五十，可以。
（失主）我確實感謝，因為確實給我幫大忙了。
有失主來領遺失物品
（失主）我感覺他們也是付出了一定的勞動，應該有一定的報酬。
窗外，華燈初上，楊金偉在辦公室打電話
到目前為止，楊金偉已經為他的復得公司投入了將近10萬元，他得到的回報是，公司的月收入已經從最初的80元上升到了現在的6000多元，收支基本持平，但盈利仍然談不上。
（楊金偉）現在我們的收入也在逐漸增加嘛，（收支）基本上快持平了。如果我不求更大的發展，暫時就以鄭州這家公司，維持幾年應該是沒有問題的。我對這個是信心百倍，就不像去年心里沒有底。
鄭州街景，楊金偉騎車行駛在路上
現在在鄭州，在楊金偉的復得公司之后，又出現了一家有償失物招領性質的公司，楊金偉 有了競爭對手。
（楊金偉）我覺得是好事，我們的業務員也說嘛，他說以前干這個事情，就咱們一家的時候
感覺特沒意思，自己的成績也看不到。現在攻城掠地，搶奪人家的地盤，特有成就感。并且這樣有競爭了，可能也能促進我們更規范，服務效率啊，各方面啊，競爭是好事。
楊金偉和楊又勝騎車行駛在路上
楊金偉堅信自己的有償失物招領公司將來會成為一個行業，雖然他不知道公司什么時候才能盈利，什么時候才能把自己投入的10塊錢賺回來，但他還是會樂此不疲的干下去。
