|
因為機械故障原因，昨日東航MU5437航班延誤5小時從青島起飛，50余名旅客因為不滿航空公司開出的補償條件，在黃花機場霸機近2小時。
昨晚10時30分，邵陽旅客翟先生向本報新聞熱線2205000投訴，稱青島—長沙—昆明的東航MU5437航班
延誤5小時。
據(jù)介紹，該航班原本應(yīng)于下午1時40分從青島起飛，但直到下午6時30分時才起飛。航空公司稱航班延誤的原因是機械故障，并表示飛機抵達長沙后辦理相關(guān)補償事宜。晚上8時50分，該航班飛抵長沙黃花機場。東航工作人員表示，根據(jù)公司的內(nèi)部規(guī)定，航班延誤4至8小時內(nèi)每名乘客補償現(xiàn)金100元或者代金券200元。旅客對此不滿，稱其是單方面的“霸王條約”，要求補償現(xiàn)金200元。在遭到拒絕后，50余名飛行目的地為長沙的旅客不肯下飛機。
東航公司代表和黃花機場工作人員上機反復(fù)和旅客進行溝通，但直到晚上10時10分仍然未果。由于該航班上還有旅客要飛赴昆明，而昆明機場次日凌晨1時將關(guān)閉，如果飛機再不起飛，飛赴昆明的旅客將必須在長沙過夜。在機場警方的再三勸說下，10時40分，50余名乘客陸續(xù)下機。至此，旅客霸機時間接近2小時。隨后，黃花機場工作人員及時將旅客安排到機場賓館休息。MU5437航班也很快起飛飛赴昆明。截至今日零時記者發(fā)稿時止，旅客與東航仍在就補償事宜進行協(xié)商。
你遇到過航班延誤的情況嗎？如果遇到這種情況，旅客、航空公司該如何冷靜處理？歡迎你撥打本報新聞熱線電話0731-2205000發(fā)表自己的看法。 (姚毅）
責(zé)任編輯：屠筱茵
| 
