青島日報社／觀海新聞11月20日訊 近日，“2025年清華大學國家治理研究院年會暨數字政府清華論壇”在北京舉行。會上發布的《2025年網上政府創新發展報告》顯示，青島市政府網站位居全國計劃單列市領先網站第二名，嶗山區政府網站位列區縣領先網站第九名，是山東省唯一進入前10名的區縣。其中，青島市《深化政務公開構建政策惠企利民“四通”新格局》《深化AI賦能優化服務供給讓企業群眾聊著天辦成事》、市南區《從“信息孤島”到“數字孿生”，構建AI驅動的政務公開生態圈》和李滄區《李滄區招商資源地圖》等4個典型入選全國網上政府優秀創新案例。

《報告》指出，青島市“持續破解公開不及時、不全面、不規范等痛點堵點，推動政務公開工作向系統化、精細化轉變”。近年來，青島持續打造更加全面的政務公開平臺、更加權威的政策發布解讀和輿論引導平臺、更加及時地回應關切和便民服務平臺，建設整體聯動、高效惠民的網上政府成效顯著。

高效公開賦能城市發展

政務公開的程度，標注著治理能力現代化水平的高度。青島立足“民事無憂·企事有解·政事高效”服務品牌要求，聚焦規范化、標準化、智慧化，建立“政策身份證”全生命周期集成公開新模式，實現政策的全鏈條公開。持續推動重大行政決策全過程公眾參與，常態化推動政府會議公開，運用多種形式對市政府常務會議內容和議定事項及時公開并做好解讀，提高企業群眾參與決策的積極性。

圍繞市委市政府重點工作，青島先后上線“優化營商環境”“投資青島”“高效辦成一件事”等專題專欄，打造一站式政策精準服務平臺。其中“投資青島”專題專欄鏈接10個區（市）的15個涉企相關服務窗口，向全國傳遞“投資青島”金色名片。

聚焦熱點服務群眾企業

民之所望，政之所向。對政務公開的態度，反映出政府服務企業和群眾的態度。為最大化地打通政策落地的“最后一公里”，青島積極推動智慧化、多元化的政策解讀，充分發揮人工智能大模型應用，從“局長講、處長說、專家談、記者評、AI解”等視角，打造多角度全方位協同發聲矩陣。持續優化《政策面對面·處長說》《政務公開專家談》《權威發布·秒懂政策》等欄目，創建青島政策“數字人”小青、小政進行AI解讀，增強政策的可讀性。通過《月度重要政策速覽》對政策進行集成展示，實現政策信息“一站式”送達。

此外，青島打造多樣化的政民互動渠道，搭建政民互動連心橋。今年5月，全市各級各部門共組織政府開放活動340余場，聚焦熱點領域與市民群眾面對面交流、點對點解惑，立體化展現政府治理成效。

持續創新建強網站平臺

政府網站、平臺是展示政府形象的窗口，也是服務企業群眾的重要載體。青島持續通過技術創新、理念創新建強網站平臺，提高服務效能。扎實推進政策文件庫建設，做好政策文件庫新增功能數據聯通工作，通過與青島政策通平臺共建共享，打通數據壁壘，推動政策“直達快享”，持續提升政策兌付效率。截至目前，共入庫文件1．3萬余條。積極開展政策專題應用場景建設，選取社會保障、社會救助、社會福利、義務教育、保障性住房、就業創業等12個場景，以“一件事一次辦”為目標，完成要素集成發布。

升級政策問答平臺，針對政策核心條款，圍繞企業群眾關注的熱點問題自動生成互動問答，突出核心“干貨”，現已收錄覆蓋10個區（市）、35個政府部門13400余條問答，打造實時在線、智能答疑的政策咨詢新載體。

此外，青島堅持強監管與優服務并重，創新打造政府網站和政務新媒體數字化監管平臺，構建起全流程閉環監管體系。持續深化政務新媒體“瘦身提質”，引導做精做強主賬號，努力建設利企便民、亮點紛呈、人民滿意的“指尖上的網上政府”。

以服務民生和優化營商環境為落腳點，青島將進一步優化服務效能、強化數字賦能，持續以公開促發展，匯聚起城市進步的澎湃動能。