城市道路連接著千家萬戶，是市民便利出行的交通基礎設施。有的道路年久失修、坑洼不平，刮風天一身土，下雨天泥濘難行，不僅有損城市面貌，更會影響市民日常出行的安全。在“文明青島隨手拍”小程序中，有不少市民以拍照方式反映出行問題，在接到市民上傳的線索后，職能部門按照平臺“派單”，迅速行動，為民解憂。

“石林三路山東小學南側的人行道坑坑洼洼的，什么時候能修好？每天送孩子上學特別不方便。”孫先生家住即墨區，近日在“文明青島隨手拍”小程序中上傳了關于“公共設施破損”的線索。“這條路是孩子們上學、放學的必經之路，路面不平整，孩子們每天經過非常不安全。我在網上看過‘文明青島隨手拍’的宣傳，大家都說這個小程序反映問題好用，所以我也希望這個問題可以得到解決。”

據了解，孫先生上傳的線索經平臺分派，由即墨區住建局市政公用事業處受理。“接到平臺派單后，我們立即安排工作人員到場查看。經核實，該路段人行橫道確實存在前期施工未及時回填，路面泥濘、坑洼不平的情況。”記者從即墨區住建局市政公用事業處了解到，為了解決路面不平帶來的安全隱患，工作人員倒排工期進程，加快完成了路面整改鋪設。

“‘文明青島隨手拍’彌補了我們在日常工作中巡查不到、發現不及時的問題，在市民朋友的幫助下，我們能更及時準確地了解市民的訴求。”記者了解到，自“文明青島隨手拍”小程序上線以來，在接到案件后，市政中心的工作人員會按照設施破損的嚴重程度以及隱患大小，排出工期表，安排工作人員盡快修復，并結合城市微更新等項目，進行美化、硬化，實現道路品質提升。

據了解，市政中心每天修補路面、更換雨水篦子、古力井設施等30余處，市民報料和部門快速響應形成暢通的信息閉環，充分發揮城市“啄木鳥”作用，共同打造良好的城市環境。（青報全媒體記者 韓彤彤）

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