中國城市軌道交通協會運營管理專業委員會2020年年會暨第二屆第五次委員全體會議于11月27日在青島舉行。

共謀良策 共商軌道交通發展新機遇

本次年會由中國城市軌道交通協會運營管理專業委員會主辦、青島地鐵集團有限公司承辦。運營管理專業委員會各委員單位代表、全國城市軌道交通業主單位主要負責人、城軌企業代表以及特邀嘉賓近200人參加會議。

運營管理專業委員會成立于2013年，是中國城市軌道交通協會首個專業委員會，主要職能是開展軌道交通運營管理調查研究、標準制定、政策宣貫、成果鑒定、業務培訓、技術推廣、咨詢服務等。成立以來每年舉辦一次年會，為各委員單位和行業管理部門搭建了溝通橋梁，為城市軌道交通相關單位建立了溝通平臺，為促進城市軌道交通運營管理水平提升、推動行業高質量發展發揮了積極作用。

本次會議聽取了運營專委會2020年工作報告，審議通過了2021年工作計劃。上海、廣州、深圳等30多家地鐵公司及行業內數十家智能裝備集成商匯聚一堂開展交流研討，共商軌道交通行業發展大計。11月28日，參會嘉賓還將前往青島地鐵集團線網指揮中心和TACS實驗室參觀交流。

本次年會的圓滿舉行進一步加強了青島地鐵與國內同行的溝通交流，與會各方聚焦行業熱點，共商城市軌道交通運營發展方向，全力助推軌道交通運營高質量發展。青島地鐵將借此契機，積極吸收借鑒軌道交通兄弟單位發展經驗和建議，持續加快推進運營管理探索和實踐。

智慧賦能 青島地鐵駛入發展快車道

目前，青島地鐵已開通4條線，運營里程176公里，步入規模化成網運營時代。隨著地鐵1號線北段和8號線北段通車，運營里程將超過240公里，躋身國內地鐵先進城市行列。

智能化城軌應用是此次大會研討的重要內容，車車通信的列車自主運行系統（TACS）及智能化設備應用成為研討的焦點。智能運維是城市軌道交通行業現代化發展的方向，是青島地鐵積極響應國家、省市交通強國戰略部署的關鍵舉措，更是青島地鐵面向未來加快智慧化轉型的根本。2019年4月，青島地鐵已明確了智能運維頂層規劃、城軌云與6號線智慧地鐵規劃兩項重要內容，此外，青島地鐵運營分公司承擔的“市軌道交通車輛智能檢修機器人系統研發及應用”、“青島地鐵軌道動態檢測數據管理分析系統”、“青島地鐵線路智能巡檢機器人研究”等三項智能運維成果相繼獲得山東省交通運輸科技立項。

品牌引領 地鐵運營服務品質大提升

青青之島，山海之城，青島市擁有海爾、海信等多個知名品牌，是山東省對外發展和展示的重要名片。而作為公共交通出行的重要途徑之一的青島地鐵，則需以城市發展為藍本，打造出契合青島市經濟社會發展的軌道交通大動脈。對此，青島地鐵深耕服務、對標一流，打造“暢達幸福”服務品牌，積極推動運營服務向專業化、高端化提升，向智慧化、品質化轉變，向規范化、便利化發展。

青島地鐵“暢達幸福”服務品牌發布近3年來，青島地鐵通過以活動強品牌、服務強品牌，“暢達幸福”服務品牌的影響力和美譽度持續提升，線網運能穩固提升，設施設備不斷完善，服務品質持續優化，安全運行保障有力，達到同行業地鐵同期較高水平。

2019年，世界品牌實驗室發布《中國500最具價值品牌》，該榜單基于品牌的財務數據、品牌強度和消費者行為分析等方面進行評價，青島地鐵以79．65億的品牌價值首次入選，居中國500最具價值品牌榜單第439名。青島地鐵先后獲得全國巾幗文明崗，山東省精神文明單位，青島市文明單位、文明服務示范窗口等榮譽，青島地鐵品牌榮獲“山東優質品牌（服務）”等稱號，乘客滿意度連續三年處于“非常滿意”水平。

展望未來，“十四五”是開啟全面建設社會主義現代化國家的新起點，是開啟新時代交通強國建設新征程的第一個五年規劃。作為國家“新基建”與交通強國的重要發展部署，城市軌道交通也將迎來以數字化轉型為引擎，以品牌為引領駛入發展快車道的關鍵階段。青島地鐵將緊緊圍繞“以人民為中心”的發展思想，將“為乘客提供更加安全、高效、便捷和舒適的優質服務”作為根本目標，把新發展理念貫徹城軌發展全過程和各領域，統籌好智能化、信息化等新技術應用與運營現代化服務體系轉型升級的關系，推動質量變革、效率變革、動力變革，逐步打造現代化城軌交通體系，擦亮“暢達幸福”服務品牌，奮進十四五，助力智慧城市，奉獻交通強國。